Toma De Decisiones

Universidad Católica Andrés Bello
Vice Rectorado Académico
Dirección General de los Estudios de Postgrado
Post Grado en Gerencia de Proyectos
Asignatura: Comportamiento Organizacional
Cohorte XXVII











Profesor
Prof. Psc. Carlos Mazquiarán.
Elaborado por:
Ing. Mary Gilly
Ing. Nairobi Salazar
Ing.Ramón Ruiz
Ing. Daniel Cicogna
Puerto Ordaz, Junio 2012
Contenido
Introducción 3
Toma de decisiones 4
1. Definición 4
2. La persona como tomadora de decisiones 5
3. Componentes de la decisión 6
4. Importancia de la toma de decisiones 7
5. Elementos que dificultan una decisión 7
6. Modelo de toma de decisiones 8
6.1 Modelo de Robert Kreitner 12
6.2 Modelo de Kepner – Tregoe 13
6.3Modelo de Mintzberg, Raisinghani y Theoret 14
7. Tipos de Decisiones 15
8. Herramientas de apoyo a la toma de decisiones 17
9. Recomendaciones para tomar una decisión efectiva 19
Conclusión 20
Bibliografía 21

Introducción
Desde los primeros años de vida, las personas se encuentran en situaciones en las que debe tomarse una decisión. La frecuencia y la importancia de las decisiones que debentomarse varían enormemente con la edad y las responsabilidades de cada persona.
En las organizaciones y proyectos, interactúan grupos de personas ó equipos multidisciplinarios, con diferencias conductuales, culturales, emocionales y a nivel cognitivo. Es importante recalcar que cada uno de estos aspectos tiene presencia constante e importante en el proceso de toma de decisiones.
Cuando sedesarrolla un proyecto, sin importar la complejidad del mismo, en sus fases de planificación, ejecución, control y cierre, está implícita la toma de decisiones sobre las siguientes interrogantes: ¿qué se va hacer?, ¿cómo se va hacer?, ¿cuándo se va a hacer? y ¿con qué recursos se va a hacer?, además de ello dichas incógnitas no serán resueltas por una sola persona si no que participan unidadesfuncionales de la casa matriz de la organización, así como entes externos, contratistas, gobierno entre otros.
Por lo cual se hace necesario que las personas concienticen ó profundicen sobra la aplicación de métodos para garantizar la toma efectiva de decisiones ya que las mismas son el motor de los negocios y en efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito decualquier organización



Toma de decisiones
1. Definición
La Toma de Decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre opciones ó formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental y empresarial. La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de resolverun problema actual o potencial. La decisión es un proceso previo a la acción.
De acuerdo a Fremont E Kast la toma de decisiones es fundamental para el organismo y la conducta de la organización además la misma suministra los medios para el control y permite la coherencia en los sistemas.
Ahora bien, ¿Qué se entiende por decidir? Schackle define la decisión como un corte entre el pasado y elfuturo. Otros autores definen la decisión como la elección entre varias alternativas posibles, teniendo en cuenta la limitación de recursos.
Le Moigne define el término decidir como identificar y resolver los problemas que se le presenta a toda organización. Por tanto, el desencadenante del proceso de toma de decisiones es la existencia de un problema, pero ¿cuándo existe un problema? Para Huberexistirá un problema cuando hay diferencia entre la situación real y la situación deseada. La solución del problema puede consistir en modificar una u otra situación, por ello se puede definir como el proceso consciente de reducir la diferencia entre ambas situaciones.
Algunas decisiones se toman en pocos segundos; otras requieren mucho más tiempo. La toma de decisiones es una parte esencial de...