Toma De Decisiones

Administración de la cadena de valor: estrategias funcionales para incrementar la calidad, la eficiencia y el compromiso de los clientes
Administración de la cadena de valor y ventaja competitivaAdministración de la cadena de valor: Establecimiento de una serie de estrategias funcionales que acrecientan el desempeño del sistema operativo con el que una compañía transforma sus insumos en bienesy servicios.
Sistema de Operación: Actividades funcionales (mercadotecnia, administración de materiales o producción) que una organización combina y dirige para adquirir insumos, convertirlos enproductos y distribuir los productos.
Trabajo de un Administrador: deciden estrategia en función de la ventaja competitiva, manejan la cadena de valor para determinar dónde hacer cambios para aumentarla calidad, eficiencia y el compromiso con los clientes, con el objetivo de dar a la organización una ventaja competitiva.
“La cadena de valor”
Cadena de Valor: Idea que una compañía es unaconcatenación de actividades funcionales que transforman los insumos en bienes o servicios.
La transformación de insumos está compuesta por diversas actividades operativas de las funciones (que forman elsistema de operación), cada actividad agrega valor al producto:
Adquirir Insumos > Diseñar > Controlar Procesos > Distribuir > Vender

Actividades funcionales importantes:
Funciónde Producción: Se encarga de la creación de un bien o servicio. En productos tangibles producción=manufactura y en servicios producción=brindar un servicio. Una función de producción eficiente reducela estructura de los costos, una con calidad le da un valor más alto.
Funciones de Mercadotecnia y Ventas: Crean valor mediante el posicionamiento de la marca y la publicidad (acrecentando el valorque perciben los clientes).
Función de Servicio: Proporciona servicio y soporte a los compradores. Produce una impresión de valor superior en la mente de los clientes al resolver problemas y...