TOMA DE DECISIONES

TOMA DE DECISIONES
Decisión: elección entre dos o más alternativas.
Problema: discrepancia entre la situación actual y la situación deseada.
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual serealiza una elección entre las opciones para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos. La toma de decisiones básicamente consiste en elegir una opción para resolver unproblema actual.
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES: seria 8 etapas para identificar un problema, elegir una alternativa y evaluar la eficacia de la decisión.
Reconocimiento del problema: El proceso de toma dedecisiones comienza con la existencia de un problema o, más específicamente, de una discrepancia entre la situación actual y la situación deseada.
Ejemplo:
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Identificar los criterios de decisión: Cuando se detecta el problema, se tiene que identificar los criterios de decisión importantes para resolverlo. Es decir, se tiene que determinarque es pertinente para tomar una decisión. Estos pueden ser explícitos o tácitos.
Ejemplo:
Precio
Fabricantes y modelo
Garantías
Soporte

Asignar pesos a los criterios: Si los criterios no tienen lamisma importancia, quien toma la decisión, tiene que ponderarlos en forma ordenada para asignarles la prioridad correcta en la decisión. Por ejemplo, un método simple es darle al criterio más importanteun peso de 10 y tomarlo como referencia para ponderar los otros.
Ejemplo:
Servicio……………………….10
Periodo de garantía………….8
Servicio a domicilio…………..8
Precio………………………….7


Desarrollar las alternativas:En esta etapa, quien toma la decisión tiene que preparar una lista de alternativas viables que resuelvan el problema. No se trata de evaluar cada alternativa, solo se enumeran.
Ejemplo:
HP
COMPAQSony
IBM
Sharp
Acer

Analizar las alternativas: Después de identificar las alternativas, quien toma la decisión tiene que analizarlas críticamente. ¿Cómo?, las evalúa de acuerdo a los criterios...