toma de decisiones

TOMA DE
DECISIONES

TOMA DE DECISIONES
• Implica detectar problemas y oportunidades
– Problema.- Situación que se presenta cuando
el estado real de las cosas no es igual al
deseado
– Oportunidad.- Situación que se presenta
cuando las circunstancias que ofrecen a la
organización la posibilidad de superar metas
y objetivos establecidos

¿Qué es la toma de decisiones?
• La toma de decisiones esla selección de un curso de
acción entre varias opciones.
• Un aspecto fundamental en la toma de decisiones es la
percepción de la situación por parte del individuo o
grupo de personas implicadas.
– Determinada circunstancia puede ser percibida por una persona
como un problema y por otra como una situación normal o hasta
favorable.

DEFINICIÓN
• Es el proceso sistemático y
racional a través delcual se
selecciona de entre dos o
más alternativas el curso de
acción más óptimo.

Una decisión es una selección hecha entre dos
o más opciones disponibles. “La toma de
decisiones es el proceso de escoger la mejor
opción para alcanzar los objetivos.

TIPOS
DECISIONES
PROGRAMADAS

DECISIONES NO
PROGRAMADAS

Este tipo de decisiones se
toman de acuerdo con políticas,
procedimientos o reglas, escritaso no escritas, que facilitan la toma
de decisiones en situaciones
recurrentes porque limitan o
excluyen alternativas.
Las decisiones no programadas
abordan
problemas
poco
frecuentes o excepcionales.

TOMA DE DECISIONES INDIVIDUALES
• La toma de decisiones a nivel
individual es caracterizada porque
una persona hace uso
de su
razonamiento y pensamiento para
elegir una decisión a un problema
que sele presenta en la vida.
• Si una persona tiene un problema,
está deberá ser capaz de resolverlo
individualmente a través de tomar
decisiones con ese específico
motivo.

LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

HERRAMIENTAS PARA LA
TOMA DE DECISIONES
LA TEORIA DE LAS
PROBABILIDADES

LOS ÁRBOLES DE
DECISIONES

La teoría de las probabilidades es
una
herramienta
utilizada
en
situaciones de riesgo, en lasque
quienes toman las decisiones no
están completamente seguros del
resultado de la opción que se
ejecute.

Un árbol de decisión es una
herramienta gráfica de toma de
decisiones típicamente utilizada para
evaluar las decisiones que involucran
una serie de pasos.

• Los grupos pueden sugerir una mayor
cantidad de propuestas.

V
E
N
T
A
J
A
S

• Los grupos aportan
experiencias diversas.conocimientos

y

• Se promueve el involucramiento de todos los
miembros en la aplicación de la solución.
• Se asumen mejor las consecuencias.
• La información acerca de la decisión fluye
mejor en todos los niveles de la empresa.
• La estrategia de solución es más completa.

D
E
S
V
E
N
T
A
J
A
S

• El grupo tiende a decidir con base en premisas
comunes o situaciones conocidas. Los grupos
siguen a su líder.
•El criterio “grupal” impuesto no siempre es el
mejor. Los grupos emplean más tiempo en
decidir y no siempre llegan a tomar una decisión.
• Estas desventajas ejemplifican situaciones que
se presentan comúnmente en la toma de
decisiones grupales y que disminuyen la
efectividad de las decisiones tomadas.
• Cuando un administrador percibe que en una
situación no puede eliminar alguna o varias deestas desventajas debe optar por tomar una
decisión individual que, casi con seguridad,
resultará más eficaz.

EL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
• Todos debemos tomar decisiones.
• ¿Cuál es una metodología correcta para
tomarlas?

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Identificación
problema

Evaluación
eficacia de la
decisión

Identificación
criterios de
decisión

Implantación
de la
alternativaPonderación
criterios de
decisión

Selección de
una alternativa

Desarrollo de
alternativas

Análisis y
evaluación de
alternativas

“El personal de procesos técnicos necesita
computadoras nuevas !”

El proceso de toma de decisiones
Identificación de
un problema

. Precio
. Fabricantes y modelos
. Garantías

Identificación de los
criterios de
decisión
Asignación de
ponderaciones a los
criterios

....