Toma De Decisiones

. Según el proceso de toma de desiciones podemos considerar por ejemplo de una empresa de radiocomunicaciones (TELCAR, S.A): Identificacion del problema: que ofrece el mercado en la actualidad y quepuedes ofrecer al cliente que pueda ser atractivo en tecnologia . Identificacion de criterios de desicion: considerar si los servicios a ofrecer cumpliran las expectativas del cliente. Por ejemplo siel contrato por el servicio es accesible en precio, si el cliente tendra cobertura en todos lados en donde este se encuentre o bien disponibilidad del servicio, si el servicio es 24/7 en caso de quehaya desperfecto del equipo o de los equipos de radiocomunicaciones y transmision, calidad de los equipos que vendera la empresa. Ponderacion de los criterios de Decision: de los puntos antesmencionados cual para la empresa debera ser el mas importante para ofrecer al cliente, para el caso expuesto el precio o costo del contrato del servicio tendria 10 puntos, cobertura 8 puntos, calidad de losequipos de venda la empresa 6 puntos y servicio 24/7 4 puntos. Desarrollo de alternativas: si al momento de ofrecer al cliente el servicio no se decide por el actual plan, debe contar con un servicioespecifico de comunicaciones con valor añadido que le sea atractivo al usuario. Analisis de las alternativas:una vez ofrecido el o los servicios ayudar al cliente a decidir cual es el servicio que masse adapte a sus necesidades y cumpla con los puntos 2 y 3. Seleccion de la alternativa: al cumplir con el proceso el cliente decidira si la empresa TELCAR cumplio con sus expectativas de serviciosofrecidas. Adicional y dando seguimiento a que si opino que las medianas y pequeñas empresas deben pasar por el proceso de toma de desiciones es que ellos por lo general no formulan presupuestosfinancieros que le permitan medir la rentabilidad proyectada, de esta forma no se tiene un balance de ganancias y perdidas. La empresa podria incurrir en gastos innecesarios como inversiones sin retorno lo...