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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

(AGENCIA DE VIAJES LDL VIAJES Y TURISMO)

PERFIL ORGANIZACIONAL:
LDL Viajes y Turismo, es una organización que funciona desde hace 10 años, teniendo siempre como norte prestar un servicio de alta calidad. Somos especialistas en ofrecer las mejores alternativas en productos de viajes con precios exclusivos.
Contamos con la más avanzada tecnología disponible y ungran equipo humano, serio, profesional y motivado hacia la excelencia, lo cual unido a nuestra ya larga experiencia nos permite asegurarle que lo podemos asesorar convenientemente en todo lo relacionado a viajes de negocios, placer o de cualquier otro tipo.
LDL Viajes y Turismo desde hace varios años se ha caracterizado por llevar la posición de vanguardia en la búsqueda de satisfacer lasnecesidades de viajes de todos nuestros clientes. Personal altamente capacitado, novedosas promociones y una plataforma tecnológica de avanzada son las características que han marcado desde el inicio el éxito de la organización; por ese motivo, y siendo fiel a nuestro lema…
¡Nuestra Mayor satisfacción siempre será atenderle!

ACTIVIDAD QUE LA EMPRESA OFRECE AL CLIENTE:
1. VIAJES POR PLACER:Reservación y Emisión de Boletos Aéreos, Nacionales e Internacionales, incluyendo la asignación de asientos.
Reservación y pago de servicios Hoteleros Nacionales e Internacionales.
Alquiler de Vehículos, tanto en Venezuela como en el exterior.
Reservación y Emisión de Vouchers para Cruceros.
Reservación y Emisión de Vouchers para tren.
Emisión de Vouchers para seguros de Viaje.
Reservación yEmisión de Vouchers para paquetes turísticos.

2. SERVICIOS CORPORATIVOS:
Reservación y Emisión de Boletos Aéreos, Nacionales e Internacionales, incluyendo la asignación de asientos.
Reservación y pago de servicios Hoteleros Nacionales e Internacionales.
Alquiler de vehículos, tanto en Venezuela como en el exterior.
Contratación de Seguros de Viaje.
Convenio de tarifas corporativas con líneasaéreas, hoteles y alquiler de vehículos.
Inscripción a programas de Viajeros Frecuentes.
Organización de turismo receptivo, para sus asociados y personalidades que así lo requieran.
Servicio de protocolo y asistencia personalizada en el aeropuerto de Maiquetía.
Acceso para reservación de pasaje aéreo, hotel y vehículo desde su oficina a través de nuestro portal en Internet.
Traslado desde suhabitación u oficina hasta el aeropuerto y viceversa.
Reporte mensual de movimiento por compras.

3. DOCUMENTOS DE VIAJE:
Estamos en la capacidad de orientarles y gestionar, a través de empresas especializadas, los requerimientos que usted tenga en relación a:
Renovación de Visas de Turismo.
Obtención de Visas de Turismo por primera vez, que no requiera la presencia del pasajero.
Asesoríapara la tramitación de pasaportes.
Licencias de conducir internacionales.
Todos estos servicios están sujetos a ciertas restricciones que usted debe consultar en nuestro departamento de Documentos de Viajes.
4. TURISMO Y CONVENCIONES:

Elaboración de paquetes turísticos nacionales e internacionales.
Programas de campamentos de verano, cursos de ingles, tours de quinceañeras.
Asesoría,coordinación y logística de grupos, convenciones, seminarios y congresos a nivel nacional e internacional.
Planificación de lunas de miel y programas especiales de viaje.
Organización de viajes temáticos (étnicos, religiosos entre otros).
Mercadeo de eventos especiales.

5. LDL CONSOLID:
Servicios para Agencias de Viajes:
Nuestras Agencias Aliadas tienen en LDL Consolid un proveedor de herramientasy productos, desarrollados para que puedan brindar un servicio oportuno y confiable a sus clientes, con un atractivo programa de incentivos y tarifas especiales que le otorgará mayor competitividad y oportunidades de ingreso a su Agencia de Viajes.
Para ingresar o solicitar formar parte del prestigioso grupo de Aliados Comerciales de LDL Consolidador, se deben comunícar a los números...