trabajo 1




1. Concepto de Autoeficacia :

Esla creencia en su capacidad y habilidad que tiene una persona para lograr un objetivo o una meta.
Una persona Autoeficaz es una persona asertiva que tieneconfianza en si y en lo que puede lograr .Nunca piensa en escenarios negativos o de fracaso sino que se automotiva con experiencias pasadas y de retroalimentación que ha recibido para hacerle frente auna situación .


2. Estrategias de desarrollo de la Autoeficacia :

Fuente 1 : Experiencias de dominio :

.Teniendo un buen plan de trabajo a principios de mes para poder cumplir la metamensual teniendo en cuenta como me fue el mes pasado con el plan que se desarrollo si funciono o no y crear uno mejor que cubra las debilidades o falencias que tuvo .

. Tener un mejor manejo de la basede datos de clientes y perfilando el tipo de cliente de acuerdo a la rotación que tienen en la tienda y cuales son los que mas compran.

Fuente 2 : Experiencia de Modelado :

.Utilizando lasmejores técnicas de atención al cliente a mis vendedores para que ellos tengas la mejor atención y sepan solucionar cualquier dificultad o problema con el cliente.

.Enseñandole a mis vendedores eltipo de perfil de trabajador que deben tener en su dia dia y dejen los malos habitos . Siendo puntual , responsable , proactivo teniendo seriedad hara lo de realizar una tarea y teniendo una buenaimagen .
3.Persuacion Social :

.Delegar Tareas importantes a mis subordinados con el fin de que sientan que tienen mi confianza de que se que lo harán bien y puedan hacer la tarea con la seguridad deque pueden logarlo.

.Hacer una retroalimentación diaria como semanal de su buena performance asi como aplaudir y darles reconocimientos no solo verbal sino también publico .

4 ActuviacionEmocional :

.Capacitar al personal a travez de feedbak y videos que muestren como afrontar situaciones difíciles y de estrés para que sepan como manejarlo en su trabajo.

. Tomar con calma las cosas...