Trabajo Blnca3
Páginas: 13 (3200 palabras)
Publicado: 5 de septiembre de 2015
Universidad del Istmo
Facultad de Ciencias Administrativas y financieras
Técnico Servicio de Aerolíneas
Informe de Práctica Profesional
Práctica Profesional en la Empresa Copa Airlines
Por:
Blanca Maryuris Beitia Cáceres
4-776-200
Profesor Asesor:
Panamá- Septiembre 2015
DEDICATORIA
La presente tesina quisiera dedicarlo a Dios que me ha dado la vida yfortaleza para terminar este proyecto de investigación a mi hijo y mis padres por estar allí para cuando más lo necesite, en especial a mi madre por su ayuda y constante cooperación.
A mis hermanos por estar siempre conmigo, brindándome su ayuda.
A mis compañeros Yicky López, Melissa Almanza, Christel Quintero porque sin esperar nada a cambio compartieron sus conocimientos, alegrías y tristezas y atodas aquellas personas que durante estos dos años estuvieron a mi lado apoyándome y lograron que este sueño se haga realidad.
Gracias a todos.
AGRADECIMIENTO
Quiero agradecer a Dios por darme la oportunidad de culminar esta carrera y esta práctica profesional de la mejor manera
De igual manera agradezco a hijo, mis padres, hermanos y familiares por siempre estar conmigo y darme suapoyo incondicional para poder lograr este sueño.
A todas las personas quede uno u otro modo colaboraron en la realización de este trabajo y especialmente a los profesores que se esforzaron por darnos lo mejor de sus enseñanza.
Agradezco a la Aerolínea Copa Airlines, por abrirme sus puertas, en tan prestigiosa empresa, específicamente al gerente de servicios a pasajeros Juan Carlos Moreno y atodo el personal por su ayuda y cooperación.
,
INDICE GENERAL
AGRADECMIENTO………………………………………………………………………….I
DEDICATORIA…………………………………………………………………………………II
ÍNDICE GENERAL……………………………………………………………………………III
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………….IV
CAPÍTULO I
1.1Reseña histórica………………………………………………………………….
1.2. Antecedentes……………………………………………………..
1.3 Objetivos………………………………………………………………………………1.3.1 Misión………………………………………………………………….
1.3.2Visión……………………………………………………………………………
1.4 Fortalezas competitiva………………………………………………………
1.5 Estratega comercial……………………………………………………………….
1.6 Estructura de organización……………………………………………………
1.7Junta de accionista……………………………………………………………
1.8 Organización funcional……………………………………………………….
Capitulo II
2.1. Departamento o área asignada…………………………………………….
2.1.1Anfitrión o mostrador de servicios………………………………………..
2.1.2 Agente de tráfico o agente 2………………………………………………
2.1.3 Centro de operaciones irregulares CSOI……………………………………
2.2. Funciones o tareas…………………………………………………………..
2.2.1 Anfitrión o mostrador de servicios……………………………………….
2.2.2 Agente de tráfico o agente 2…………………………………………….
2.2.3 Centro de operaciones irregulares CSOI………………………………..
2.3.Cronograma de actividades realizadas……………………………………
2.4. Análisis del desempeño…………………………………………………….
2.5. Restricciones o limitaciones de la práctica……………………………….
2.6. Beneficio (que aprendió, como lo aprendió y/o que reaprendió……….
Capitulo III
3.1. Antecedentes o referencias……………………………………………….
3.2. Propuesta de mejora……………………………………………………….
3.3. Objetivos (Generales yespecíficos)……………………………………..
3.4. Delimitación…………………………………………………………………
3.5. Costo presupuesto, beneficios…………………………………………..
CONCLUSION………………………………………………..
RECOMENDACIÓN…………………………………………
-Para la universidad……………………………………….
-Para la empresa…………………………………………..
BIBLIOGRAFIA…………………………………………………..
ANEXOS…………………………………………………
INTRODUCCIÓN
En este trabajo que presentare a continuación hablare sobre compañíapanameña de aviación Copa Airlines la cual vuela a 75 destinos en 31 países en Norte, Centro, Sudamérica y El Caribe.
Consta de tres capítulos en los cuales detallare mis experiencias al realizar mi práctica en esta prestigiosa empresa.
En el CAPÍTULO I detallare la reseña histórica de la empresa, antecedentes, junta de accionistas y su estructura organizacional.
En el...
Universidad del Istmo
Facultad de Ciencias Administrativas y financieras
Técnico Servicio de Aerolíneas
Informe de Práctica Profesional
Práctica Profesional en la Empresa Copa Airlines
Por:
Blanca Maryuris Beitia Cáceres
4-776-200
Profesor Asesor:
Panamá- Septiembre 2015
DEDICATORIA
La presente tesina quisiera dedicarlo a Dios que me ha dado la vida yfortaleza para terminar este proyecto de investigación a mi hijo y mis padres por estar allí para cuando más lo necesite, en especial a mi madre por su ayuda y constante cooperación.
A mis hermanos por estar siempre conmigo, brindándome su ayuda.
A mis compañeros Yicky López, Melissa Almanza, Christel Quintero porque sin esperar nada a cambio compartieron sus conocimientos, alegrías y tristezas y atodas aquellas personas que durante estos dos años estuvieron a mi lado apoyándome y lograron que este sueño se haga realidad.
Gracias a todos.
AGRADECIMIENTO
Quiero agradecer a Dios por darme la oportunidad de culminar esta carrera y esta práctica profesional de la mejor manera
De igual manera agradezco a hijo, mis padres, hermanos y familiares por siempre estar conmigo y darme suapoyo incondicional para poder lograr este sueño.
A todas las personas quede uno u otro modo colaboraron en la realización de este trabajo y especialmente a los profesores que se esforzaron por darnos lo mejor de sus enseñanza.
Agradezco a la Aerolínea Copa Airlines, por abrirme sus puertas, en tan prestigiosa empresa, específicamente al gerente de servicios a pasajeros Juan Carlos Moreno y atodo el personal por su ayuda y cooperación.
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INDICE GENERAL
AGRADECMIENTO………………………………………………………………………….I
DEDICATORIA…………………………………………………………………………………II
ÍNDICE GENERAL……………………………………………………………………………III
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………….IV
CAPÍTULO I
1.1Reseña histórica………………………………………………………………….
1.2. Antecedentes……………………………………………………..
1.3 Objetivos………………………………………………………………………………1.3.1 Misión………………………………………………………………….
1.3.2Visión……………………………………………………………………………
1.4 Fortalezas competitiva………………………………………………………
1.5 Estratega comercial……………………………………………………………….
1.6 Estructura de organización……………………………………………………
1.7Junta de accionista……………………………………………………………
1.8 Organización funcional……………………………………………………….
Capitulo II
2.1. Departamento o área asignada…………………………………………….
2.1.1Anfitrión o mostrador de servicios………………………………………..
2.1.2 Agente de tráfico o agente 2………………………………………………
2.1.3 Centro de operaciones irregulares CSOI……………………………………
2.2. Funciones o tareas…………………………………………………………..
2.2.1 Anfitrión o mostrador de servicios……………………………………….
2.2.2 Agente de tráfico o agente 2…………………………………………….
2.2.3 Centro de operaciones irregulares CSOI………………………………..
2.3.Cronograma de actividades realizadas……………………………………
2.4. Análisis del desempeño…………………………………………………….
2.5. Restricciones o limitaciones de la práctica……………………………….
2.6. Beneficio (que aprendió, como lo aprendió y/o que reaprendió……….
Capitulo III
3.1. Antecedentes o referencias……………………………………………….
3.2. Propuesta de mejora……………………………………………………….
3.3. Objetivos (Generales yespecíficos)……………………………………..
3.4. Delimitación…………………………………………………………………
3.5. Costo presupuesto, beneficios…………………………………………..
CONCLUSION………………………………………………..
RECOMENDACIÓN…………………………………………
-Para la universidad……………………………………….
-Para la empresa…………………………………………..
BIBLIOGRAFIA…………………………………………………..
ANEXOS…………………………………………………
INTRODUCCIÓN
En este trabajo que presentare a continuación hablare sobre compañíapanameña de aviación Copa Airlines la cual vuela a 75 destinos en 31 países en Norte, Centro, Sudamérica y El Caribe.
Consta de tres capítulos en los cuales detallare mis experiencias al realizar mi práctica en esta prestigiosa empresa.
En el CAPÍTULO I detallare la reseña histórica de la empresa, antecedentes, junta de accionistas y su estructura organizacional.
En el...
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