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Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação, v. 18, n. 38, p. 1-18,
set./dez., 2013. ISSN 1518-2924. DOI: 10.5007/1518-2924.2013v18n38p1

ARTIGO
Recebido em:
30/08/2013
Aceito em:
05/11/2013

Inteligencia Organizacional: conceptos, modelos y
metodologias
Organizational intelligence: concepts, models and methodologies
Adela HABER-VEJA1
Anays MÁS-BASNUEVO2RESUMEN
Se realiza un análisis de los conceptos, modelos y metodologías de la Inteligencia desde la perspectiva
organizacional, haciendo énfasis en la Inteligencia Organizacional (IO). Se visualizan las principales
semejanzas y diferencias, a partir del análisis de las principales definiciones de la perspectiva
organizacional de la inteligencia. Se caracterizan los modelos consultados para el desarrollode la IO, a
partir de las investigaciones y aplicación en la práctica para su introducción y desarrollo; y se relacionan
algunas limitaciones de las metodologías expuestas, a partir de un breve análisis de las mismas.
PALABRAS CLAVE: Inteligencia Organizacional. Inteligencia Empresarial. Inteligencia Competitiva.
ABSTRACT
It is carried out an analysis of the concepts, models and methodologies ofIntelligence from an
organizational perspective, doing emphasis on Organizational Intelligence. It visualized main similarities
and differences, based on the analysis of the main definitions of the organizational perspective of
intelligence. Consulted Models to development of Organizational Intelligence are characterized, starting
from research and practical application for their introduction anddevelopment, and relate some
limitations of the discussed methodologies, from an brief analysis of the same.
KEYWORDS: Organizational Intelligence. Business Intelligence. Competitive Intelligence.
MÉTODOS
Analítico-sintético: En la consulta, extracción y recopilación de la información relacionada con la
inteligencia en el contexto organizacional. Histórico-lógico: En el estudio y análisis de losantecedentes y
desarrollo del proceso de gestión de la Inteligencia Organizacional.

v. 18, n. 38, 2013.
p. 1-18
ISSN 1518-2924
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2

Delegación Provincial del CITMA - La Habana - Cuba - adela@delegcha.cu
Consultoría Biomundi, IDICT - La Habana – Cuba - anays@biomundi.inf.cu
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1 INTRODUCCION
La inteligencia en el contexto de lasorganizaciones es tratada, de acuerdo con la
dimensión y el contexto de su práctica, con diferentes denominaciones (empresarial,
para los negocios, sobre los competidores, monitoreo del medio, económica, corporativa
o competitiva), que aunque la reconocen como capacidad o cualidad de la organización,
está enfocada al aumento de sus rendimientos económicos y a su posicionamiento en el
mercado, comprometiendola evaluación de los resultados de su implantación, con el
cumplimiento de su objetivo.
“En los años 90 se introduce en el campo empresarial el concepto de inteligencia
con un carácter más integral en relación a los métodos tradicionales de seguimiento del
entorno” (1 p.2) como la vigilancia pasiva (scanning) y la vigilancia activa (monitoring).
En el contexto empresarial, la inteligenciaempresarial (IE) es tratada como equivalente
de la inteligencia organizacional, los anglosajones la denominan Inteligencia para los
negocios (business intelligence), Inteligencia sobre los Competidores (competitor
intelligence) y Monitoreo del medio (environmental scanning); los franceses como
Inteligencia Económica (Veille Economique); y los españoles utilizan el término
Inteligencia Corporativa comosinónimo de Inteligencia Competitiva (IC).
Muchos autores han conceptualizado la IC con diferentes denominaciones, de
acuerdo con la dimensión y el contexto de su práctica, sin que haya un consenso al
respecto. La IC ha sido definida como proceso (2); (3); (4); (5); (6); (7); (8); (9); (10);
(11); (12), como sistema (13), y como proceso, función, producto o su fusión (14). Las
etapas descritas por...