Trabajo Caso Empresa De Construcción


















Integrante:





Docente:

Carrera:


Sección:
Nicole Vásquez





Gabriela Alarcón

Administración de Recursos Humanos PEV

012V




Caso “Empresa de Construcción”

Catherine Kammus (35 años) es una pequeña empresaria del rubro de la construcción. La estructura de su empresa cuenta con una oficina que funciona en su domicilio y en donde atiende los asuntos administrativos,además trabaja con un grupo de operarios (15), ayudantes (4) y encargados de obra (2) que son de su total confianza pues trabajan con ella hace años y son eficientes y cumplidores en su trabajo.
Acaba de contratar un asistente ejecutivo (Kamal Videla) para que se encargue de las funciones administrativas de su pequeña oficina, ya que ella debe estar fuera la mayor parte del día supervisando lasobras. El Asistente ejecutivo de Catherine es una persona que no estaba seguro de aceptar el cargo, tenía reparos al respecto, finalmente aceptó pensando que sería fácil y relajado.
La labor del Asistente Ejecutivo es recepcionar las llamadas de clientes, programar visitas, pasar en limpio los presupuestos que Catherine elabora a diario y posteriormente entregarlos a los clientes.
En los últimosmeses la empresa de Catherine ha empezado a tener problemas de liquidez porque su clientela se ha reducido y ella no se explica que está pasando.
Frente a este problema y como una forma de detectar que está pasando con la fuga de clientes, Catherine anuncia a sus trabajadores, que se iniciara en la empresa un proceso de análisis y descripciones de cargo para todos los cargos que existen actualmente.I. Explique y Justifique los métodos de recolección de información para la Descripción y Análisis de Descripción de Cargos que se utilizará.
Los métodos de recolección de información que se utilizarán para el levantamiento de la descripción y análisis de cargo son:

Entrevista a los trabajadores antiguos con mayor expertiz y a su supervisora sobre las funciones, obligaciones yresponsabilidades. Elaborar un flujo del proceso del trabajo que deben realizar diariamente (Que deben hacer, cómo lo hacen, en que tiempos y orden los realizan)
Se llevará a cabo un Focus Group con todos los trabajadores de cada área para tener un amplio detalle cada una de las funciones que deben realizar en sus puestos de trabajo y que se hayan pasado por alto en las entrevistas aplicadas anteriormente.

Seescogieron estos métodos de recolección de información, ya que son trabajadores de confianza y con buen desempeño laboral, además son de entera confianza de la dueña de la empresa y existe una buena comunicación entre estos. La finalidad de este proceso se ejecutará para poder analizar y detectar el por qué ha reducido tan abruptamente su clientela ya que esto es algo que los afecta como empresa ytambién podría afectar a los trabajadores ya que deberían reducir el personal si esta situación perdurara.

II. Diseñe al menos dos de los métodos escogidos anteriormente (cuestionario, estructure una entrevista, formule una pauta de preguntas para un focus groups)
ENTREVISTA DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE CARGO
1. ¿Cuál es el cargo que usted desempeña?
2. ¿A qué departamento pertenece?
3. ¿Qué haceusted?
4. ¿Cuándo lo hace: diariamente, semanalmente, mensualmente?
5. ¿Cómo lo hace? ¿Cuáles son los métodos o procesos utilizados?
6. ¿Por qué lo hace? ¿Cuáles son los objetivos y resultados de su trabajo?
7. ¿Cuáles son sus principales deberes y responsabilidades?
8. ¿En qué condiciones físicas trabaja usted? ¿Cuáles son las exigencias de seguridad?
9. ¿Cuáles son los instrumentos o maquinariasque deben utilizar para desempeñar su trabajo?
10. ¿Explique las decisiones que usted debe tomar en el desempeño de su cargo?
11. ¿Qué escolaridad, experiencia y habilidad exige el cargo?
12. ¿Cuáles son los requisitos físicos que el cargo exige? ¿Cuáles son los requisitos intelectuales?
13. ¿Quién es su proveedor interno (entrada) y su cliente externo (salida)
14. ¿Quién es su superior...