trabajo cognitivo

TRABAJO COGNITIVO
Tradicionalmente, el diseño del trabajo cognitivo no se ha incluido como parte de la ingeniería de métodos.
Sin embargo, debido a los continuos cambios en las ocupaciones y en el ambiente de trabajo, el estudio no sólo de los componentes manuales del trabajo, sino que también de sus aspectos cognitivos se ha convertido en un tema muy importante.
Tanto las máquinas como losequipos se están haciendo cada día más complejos y automatizados —si no es que totalmente auto-máticos—. El operador debe ser capaz de percibir e interpretar enormes cantidades de información, tomar decisiones críticas y controlar las máquinas de una manera rápida y precisa.
Además, se observa una transferencia gradual de trabajos des de el sector manufacturero al de servicios. En cualquiercaso, por lo general se dará menor énfasis a la actividad física bruta y uno mayor al procesamiento de información y la toma de decisiones, en especial a través de las computadoras y toda la tecnología moderna asociada con ellas.
Se presenta un modelo conceptual básico del ser humano como elemento procesador de información y explica con detalles de qué manera se puede codificar y presentar mejorla información con el fin de obtener una máxima eficiencia, especialmente con pantallas visuales y auditivas. Asimismo, en la sección final se presenta un bosquejo de las consideraciones de software y hardware respecto a la interacción del ser humano con las computadoras.

MODELO DE PROCESAMIENTODE INFORMACIÓN EN EL SER HUMANO

Se ha propuesto un gran número de modelos para explicar la formaen que las personas procesamos la información. La mayoría de estos modelos consisten en cajas negras (debido a que la información está relativamente incompleta) que representan las diferentes etapas del procesamiento.

La figura 7.1 presenta uno de dichos modelos, el cual consta de cuatro etapas o componentes principales: percepción, selección de la decisión y la respuesta, ejecución de larespuesta, memoria y recursos de atención distribuidos en las diferentes etapas. El componente de la toma de decisiones, cuando se combina con la memoria de trabajo y la de largo plazo, puede considerarse como la unidad de procesamiento central mientras que el almacén sensorial es una memoria muy transitoria y se ubica en la etapa de entrada.






TEORÍA DE LA PERCEPCIÓN Y DE LA DETECCIÓNDE SEÑALESLa percepción es la comparación entre la información que ingresa mediante el estímulo y el conocimiento almacenado para categorizar la información. La forma más básica de percepción es la detección simple, esto es, determinar si el estímulo está en realidad presente.

El punto en cuestión incrementa su nivel de complejidad si se le pide a la persona que indique el tipo de estímulo o clasede estímulo a la cual pertenece y que posteriormente llegue al punto de la identificación y el reconocimiento mediante el uso de experiencias previas y asociaciones aprendidas.

Esta última es más compleja y puede explicarse en términos del análisis de características, la descomposición de objetos en formas geométricas o texto en palabras y secuencias de caracteres y, simultáneamente, deprocesamiento de arriba hacia abajo o viceversa para reducir la cantidad de información que ingresa a la unidad de procesamiento central. Conceptualmente, el procesamiento de arriba hacia abajo se maneja mediante el uso de conceptos de alto nivel para procesar características perceptuales de bajo nivel, mientras que el procesamiento de abajo hacia arriba es operado a través de datos y guiado porcaracterísticas sensoriales.
La parte de detección de la codificación sensorial puede modelarse o, en el caso de tareas muy sencillas, cuantificarse a través de la teoría de la detección de señales

(SDT). El concepto fundamental del SDT es que, en cualquier situación, un observador necesita identificar una señal (es decir, saber si está presente o no lo está) del ruido confuso. Por ejemplo, un...