Trabajo de campo telefonica telecom

TRABAJO DE CAMPO
”TELEFONICA TELECOM”

TABLA DE CONTENIDO
CAPITULO I
INTRODUCCION………………………………………………………………..6
JUSTIFICACION………………………………………….……………………..7
OBJETIVOS GENERALES……………………………………………………8
OBJETIVOS ESPECIFICOS……………………………….………………….8
RESEÑA HISTORICA TELEFONICA TELECOM………………………….9
EVOLUCION TELEFONICA TELECOM……………………………………12

CAPITULO II
PLANEACION………………………………………………………………….14POLITICAS …………………………………………………………………….14
MISION………………………………………………………………………….19
VISION…………………………………………….…………………………….20
METAS PROPUESTAS………………………………………………………21
METAS ALCANZADAS………………………………………………………22
PRESUPUESTO………………………………….……………………………23
ESTRATEGIAS DE RESPONSABILIDAD…………………………………24
MARCO DEL TRABAJO………………………….…………………………..25

CAPITULO III
ORGANIZACIÓN………………………………………………………………27
ESTRUCTURAORGNIZACIONAL………….……………………………...28
ORGANIGRAMA…………………………………….…………………………29
ESTRUCTURA DE GRUPO…………………………………………………30
ORGANOS DE GESTION……………………………………………..…...…32
CONSEJO DE ADMINISTRACION………..………….………..……………33
FUNCIONES DEL CONSEJO………………………………….……………34
COMPOSICION DEL CONSEJO…….…………………………..………….37

CAPITULO IV
DIRECCION…………………………………………..……………………48
MODELO DE LIDERAZGO………………………………………………49PRINCIPIOS DE ACTUACION………………………….……………….51
COMPENSACION……………………………….………………………..54
COMUNICACIÓN…………………………………………………………53
BIENESTAR DE EMPLEADOS………………….……………………..55
ENTORNO DE TRABAJO SEGUROS…………………………………57
INDICE DE EMPLEADOS COMPROMETIDOS………..……………..58

CAPITULO V
CONTROL…………………………………………………………………59
CONCLUSIONES…………………………………………………………62
RECOMENDACIONES…………………………………………………..63BIBLIOGRAFIA………………………………………….………….……..71
ANEXOS…………………………………………….……………………..72
CAPITULO I
INTRODUCCION
Cada época está marcada por constantes cambios, donde lo que fue ayer está muy lejos de ser lo mismo de hoy, sin embargo no se puede desconocer la influencia que tuvieron y siguen teniendo algunas enfoques administrativos, en el proceso de desarrollo y fundamentación de los actuales sistemas de administración.
En esteartículo se hará referencia a los aportes hechos por Elton Mayo - Escuela de las Relaciones Humanas-, cuya tesis hace énfasis en las personas, como parte importante en las organizaciones, contraria a la Teoría Clásica, donde lo importante era la tarea (Taylor-científica), la estructura organizacional (Fayol-estructuralista) y la autoridad (Weber- Burocracia) , frente a la experiencia en un ambientelaboral como la empresa nacional de telecomunicaciones.

Para cumplir con este propósito, inicialmente se presenta una reseña histórica de los principales conceptos de la teoría de Mayo, posteriormente se hace una descripción de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones, la regulación que obligó a su transformación, la transición hacia una empresa emergente y finalmente la forma cómo los sereshumanos de la organización interactuaron con las decisiones que modificaron la estructura organizacional para satisfacer las expectativas del mercado nacional e internacional con estándares altos de calidad y servicio.
Durante el proceso de Planeación definiremos tres aspectos importantes los cuales son: Hacia dónde vamos como empresa ó cuales son nuestros objetivos a largo plazo, Cuales son nuestrosentornos o lo que nos rodea en cuanto a lo Microeconómico, el sistema competitivo (ver cómo está la competencia) y cuáles son las brechas o los caminos más fáciles para el cumplimiento de las metas que nos proponemos, Como lograremos nuestros objetivos y de qué forma.
Vivimos en el siglo de la comunicación. Nos comunicamos con personas, no con ubicaciones concretas como en el siglo pasado.Disponemos de acceso a la información en el sitio donde la necesitamos y podemos recoger datos en cualquier punto y enviarlos al instante. La movilidad tanto desde el punto de vista empresarial como personal ha transformado profundamente nuestra relación con el mundo. Vivimos completa y continuamente conectados.
Por lo tanto se pretende resaltar la coherencia que debe existir en el...