Trabajo De Control De Calidad

República Bolivariana de Venezuela.
Ministerio del Poder Popular para la Defensa.
Universidad Nacional Experimental Politécnica de la
Fuerza Armada Nacional Bolivariana.
Núcleo Barinas.
 



Crosby













Barinas, Julio del 2015

INDICE: PAG.
INTRODUCCIÓN.--------------------------------------------------------------- (1)
1) ¿QUÉ ES CALIDAD?-------------------------------------------------- (2)

2) SUS OBJETIVOS.------------------------------------------------------- (2)

3) BIOGRAFÍA DE CROSBY.-------------------------------------------- (2,3)

4) ENFOQUE DE CALIDAD DE CROSBY.--------------------------- (3)

5) PRINCIPIOS DE CROSBY.------------------------------------------- (3,4)

6) LAS SEIS “C” DE CROSBY.------------------------------------------ (4)

7) LAS TRES T DECROSBY.-------------------------------------------- (4,5)

8) LOS 14 PASOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE CROSBY.---------------------------------------------------------------- (5,6)
CONCLUSIÓN.--------------------------------------------------------------------- (7)
BIOGRAFÍA------------------------------------------------------------------------- (8)








INTRODUCCIÓN.

Philip B.Crosby el mejoramiento de la calidad debe estar en el compromiso de los directivos, para que todos los que comprender una empresa puedan lograr sus propósitos, para poder obtener la calidad debe estar en el cambio del pensamiento de los directivos de la empresa donde pueda permitir a los trabajadores tener una mejor vida, mediante un ingreso suficiente.
Crosby es el fundador del colegio Crosby decalidad donde a dictados cursos para más de 1500 directivos, donde también es el autor de muchos libros como lo es la Cálida es gratis. Unos de los objetivos principales al implantar un sistema de calidad en la empresa debe ser ceros defectos de acuerdo con lo que Crosby explica.
Algunas de aportaciones más relevante fueron los 14 pasos donde se explica que una organización pueda iniciar ycontinuar sus movimientos por la calidad y motivando a los empleados para que participen; asimismo indica que toda organización que aplica la administración atraviesa por las seis etapas llamadas las 6 C, otro de sus aportes son las 3 T: tiempo, talento y tesoro.











1) ¿QUÉ ES CALIDAD?
“La calidad es la satisfacción de las expectativas del cliente, a menor costo, con la adquisición de unproducto libre de defectos que cumple con ciertas especificaciones”
Sobre la definición anterior, la calidad debe poder medirse y así poder establecer un conjunto de parámetros y valores para luego comparar el producto elaborado con las exigencias de los clientes y saber si este producto cumple con sus expectativas.
2) SUS OBJETIVOS SON:
Satisfacer las necesidades del cliente.
Fabricar losproductos que los clientes deseen y adquieran gustosos.
Ganar la confianza de los clientes por medio de una garantía de calidad.
Reducir los costos.
3) BIOGRAFÍA DE CROSBY.
Philip B. Crosby nació en Wheeling, Virginia Occidental el 18 de junio de 1926. Graduado en pediatría (la profesión de su padre), resolvió que esa carrera no era de su agrado. La carrera de Philip Crosby comenzó en una plantade fabricación en línea, donde decidió que su meta sería enseñar administración en la cual previniendo problemas sería más provechoso que ser bueno en solucionarlos. En 1952 llegó a ser técnico fiable para la Crosley Corporation de Richmond, Indiana. Más tarde trabajó para la Martin Corporation, desde 1957 hasta 1965.
Crosby estuvo a cargo de la calidad en el proyecto de misiles Pershing. De 1965a 1979 fue director de calidad (con categoría de vicepresidente) en la compañía ITT. En 1979, fundó Philip Crosby Associates (PCA) con sede en Winter Park, Florida, y durante los diez años siguientes la convirtió en una organización con 300 empleados alrededor del mundo y con $80 millones de dólares en ganancias. P.C.A. enseñó a la gerencia cómo establecer una cultura preventiva para lograr...