trabajo de investigacion calidad

UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL NORTE
FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS GEOLÓGICAS
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Gestión de la Calidad
Trabajo de Investigación:
“Estrategia v/s Calidad”

Nombres Alumnos:
-

Cristóbal Correa M

-

Constanza Gutiérrez D

-

Roberto Romero P

-

Rodrigo Toro-Ladner D

-

Giovanni Vidal C.

Antofagasta
Julio, 2015

Índice
I.

Introducción............................................................................................................................ ii

II.

Desarrollo ............................................................................................................................... iii
2.1.

Identificar modelos de planificación estratégica que abarquen procesos de mejora

continua LSS.............................................................................................................................. iii
2.1.1.

Modelo CQDFSS: (Commercial, Quality, Design, Fox, Six Sigma) ....................... iii

2.1.2.

Modelo IDOV: (Identify, Design, Optimize, Validate) ........................................... iii

2.1.3.

Modelo DMADV: (Define, Measure, Analyze, Design, Verify) ............................. iii

2.1.4.Modelo DMAIC: (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) ........................... iii

2.1.5.

Modelo de Cadena de Suministros QS: (Quick Scan) ..............................................iv

2.1.6.

Modelo DOLADMAICS: ..........................................................................................iv

2.1.7.

Modelo de mejora continua Kaizen:.........................................................................iv

2.1.8.

Modelo SCOR: ..........................................................................................................iv

2.2.

Describir la planificación pertinente a los procesos de mejora. ....................................... ii

2.3.

Identificar empresas que abarcan la planificación estrategia y de mejora de forma

integral.........................................................................................................................................iv
III.

Conclusión ...........................................................................................................................vi

I. INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo se abordará lo que representa una estrategia versus lo que
corresponde a la calidad, explicandomodelos de planificación estratégica que
abarquen estos elementos para llegar a una mejora continua, e identificando
empresa que utilicen estos modelos en sus actividades.

Primero se dará a conocer una breve definición de cada uno de los conceptos a
investigar:
 Estrategia: Esta se define como un tipo de plan que especifica una serie de
pasos o de conceptos entrelazados que tienen como fin laconsecución de un
determinado objetivo.
 Calidad: Este término está relacionado con las percepciones de cada
individuo para comparar una cosa con cualquier otra de su misma especie, y
diversos factores como la cultura, el producto o servicio, las necesidades y
las expectativas influyen directamente en esta definición. La calidad se
refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacernecesidades
implícitas o explícitas, un cumplimiento de requisitos.

Una vez ya explicados los conceptos, nos enfocamos en responder las preguntas
designadas para nuestro equipo de trabajo.

2

II. DESARROLLO
2.1.

Identificar modelos de planificación estratégica que abarquen

procesos de mejora continua LSS.

En nuestra búsqueda de modelos, se logró rescatar un total de ocho tipos de
modelos deplanificación:

2.1.1. Modelo CQDFSS: (Commercial, Quality, Design, Fox, Six Sigma)

 Modelo enfocado para buscar y afianzar la entrada de un servicio o producto
a un proceso.

2.1.2. Modelo IDOV: (Identify, Design, Optimize, Validate)

 Modelo diseñado para desarrollar nuevos productos o procesos y que no
tiene alguna forma de evaluación.

2.1.3. Modelo DMADV: (Define, Measure, Analyze, Design,...