Trabajo de mercadotecnia

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OBJETIVOS

El presente trabajo se realiza con el objetivo de analizar e interpretar los diferentes conceptos que se manejan dentro del área de la mercadotecnia Este resumen es un breve repaso en el cual se encuentran términos que todo estudiante del área de mercadotecnia debe de manejar a la perfección, ya que cada uno de estos términos se usaran siempre ya sea en el ámbito académico olaboral.

Este resumen contiene temas que se evaluaran en cada parcial del periodo mediante pruebas, proyectos o ejercicios.

DEFINICION DE MERCADOTECNIA

Proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean; creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros”.

El marketing actúa fundamentalmente sobre la demanda. Identifica, crea o desarrolla demanda, posibilitando que los deseos se conviertan en realidad y contribuye a orientar los deseos y canalizarlos hacía demandas efectivas.

La característica más importante del concepto actual de marketing es la orientación al consumidor, es decir, preocuparse de conocer y satisfacer las necesidades del cliente potencial.  Se trata de una forma de pensar, unafilosofía de dirección sobre cómo debe entenderse la relación de intercambio de los productos de una organización con el mercado. Son las necesidades del consumidor o usuario las que orientan la producción.

ENFOQUE DE LA MERCADOTECNIA A TRAVES DEL TIEMPO

La mercadotecnia ha evolucionado en forma muy importante durante las últimas seis décadas al cambiar su enfoque de venta masiva deproductos a desarrollo de relaciones con los clientes. De hecho, la Asociación Americana de Mercadotecnia (AMA por sus siglas en inglés) ha cambiado la definición misma de la mercadotecnia:

Enfoque a productos: en la década de los 50s la mercadotecnia se definía como “a las actividades de los negocios que dirigen el flujo de productos y servicios de los productores a los consumidores”

Enfoque aclientes: en esta década la mercadotecnia se define como “a las funciones de la organización y los procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, así como para administrar las relaciones con los clientes y para generar valor para la empresa”

Las empresas han evolucionado de enfocarse en productos a centrarse en los clientes
Esta evolución en las estrategias de marketing de lasempresas, pasó por cinco etapas:

Etapa 1: Mercadotecnia Masiva, las empresas iniciaron con estrategias de marketing básico durante las décadas de los 50s y 60s, logrando que emergieran las marcas mediante la promoción masiva de la venta de productos y servicios a todos los clientes en el mercado, y la comunicación mediante los medios masivos de información
• Enfoque exclusivo en promoverproductos y servicios de calidad
• Mensajes y ofertas no son diferenciadas por tipo de cliente
• Comunicación masiva en pocos canales
• Publicidad en TV, radio y medios impresos
• Campañas de correo directo masivo

Etapa 2: Mercadotecnia a Segmentos, las empresas prosiguieron con estrategias de marketing intermedio durante las décadas de los 70s y 80s, logrando el inicio de la identificación desegmentos meta y del marketing directo, para promover más selectivamente la venta de productos y servicios a los segmentos de clientes de más alto potencial, por ejemplo a los consumidores pesados de productos de consumo
• Enfoque en promover productos y servicios de calidad
• Uso de datos demográficos y uso limitado de compras pasadas
• Limitado uso de capacidades analíticas, tales comoidentificación de usuarios pesados
• Comunicación en pocos canales
• Pruebas simples de ofertas y mensajes
• Campañas regulares o temporales

Etapa 3: Mercadotecnia a Segmentos Meta, las empresas siguieron mejorando con estrategias de marketing más avanzado durante la década de los 90s, mediante la segmentación de los clientes para identificar a los segmentos de alto valor, la diferenciación de...
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