Trabajo De Proyecto De Negocio
Páginas: 89 (22020 palabras)
Publicado: 28 de octubre de 2012
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Facultad de Ciencias económicas y administrativas
Escuela de Ingeniería Comercial
Análisis de Evaluación de la expansión de una Consulta Dental en Quillota:
CLINIDENT
Profesor: Yolanda Reyes
Integrantes:
Claudio Ortiz
Christina Pammer
Ximena Pizarro
Claudio Poloni
EdmundoVarela
Segundo Semestre 2008
Contenido
Contenido 1
Introducción 5
Antecedentes Previos 7
La expansión de Clinident 7
La situación. 7
Resultados. 8
ESTUDIO DE MERCADO 10
Presentación de Clinident 10
Historia 10
Características en las que se busca destacar a largo plazo 11
Ambiente Familiar 11
Alta Calidad técnica 11
Cercanía alpaciente 12
Información 12
Política de Precios 12
Política de recursos humanos 12
Políticas de Crecimiento 13
Análisis del Servicio. 13
Macro-segmentación. 13
Análisis de los Consumidores 16
Micro segmentación: 16
Segmentación por ventajas Buscadas 17
Decisiones de Marketing Mix 19
Estrategia Genérica 20
Estrategia Competitiva 20Diagnostico Fundamental “F.O.D.A. de Estrategia Corporativa” 21
Fortalezas 21
Oportunidades 21
Debilidades 22
Amenazas 22
Análisis Atractivo sectorial 23
Análisis de los Competidores 23
Análisis de Competidores Indirectos 23
Análisis de Competidores Directos 24
Conclusiones análisis de Competidores 24
Sustitutos 27
Análisis deProveedores. 27
Análisis de Competidores Potenciales 32
Análisis de Compradores 34
Nivel de Atractivo del sector Industrial 36
Proyección de ingresos para expansión de Clinident en Quillota 36
Metodología en la Proyección de la Demanda 36
Datos utilizados para las estimaciones 37
Estimación de ingresos Futuros 37
Conclusiones Estudio de Mercado 38ESTUDIO TECNICO 39
Análisis del Proceso se servucción. 39
El cliente. 39
Soporte Físico. 40
Personal de Contacto. 41
El servicio. 41
Misión. 42
Clientes. 43
Procesos. 43
Análisis de Tamaño 48
Análisis de Localización de Planta 48
Conclusiones del estudio técnico 49
ESTUDIO ORGANIZACIONAL 51
Misión 51
Visión 51
RR.HHnecesarios en la expansión de Clinident 52
Objetivo. 52
Calidad de asistencia al paciente. 52
Calidad de la atención 52
Necesidades de RR.HH asociados a una expansión Clinident Quillota. 52
Estructura Organizacional proyectada para Clinident. 54
Conclusiones Estudio Organizacional 54
ESTUDIO LEGAL 55
Legislación Referida al Proyecto. 55
Conclusión delEstudio Legal 58
ESTUDIO FINANCIERO 59
Antecedentes previos al análisis de Inversión Inicial 59
Estimación de la tasa de descuento del Proyecto 62
Componentes de los costos fijos 64
Flujos del proyecto 65
Conclusiones del VAN 70
Análisis de Sensibilidad 71
Conclusiones Generales 76
Bibliografía 77
Anexo 1 78
Anexo 2 80
Anexo 3 81
Anexo 4 82Anexo 5 86
Anexo 6 89
Anexo 7 90
Anexo 8 94
Anexo 9 99
Anexo 10 112
Anexo 11 120
Introducción
El presente estudio evalúa decisión de expansión de las operaciones de Clinident. Clínica dental ubicada en la ciudad de Quilpué, la que pertenece a dos socias que cuentan con título profesional de Medico Cirujano Dentista. Las que realizan gran parte de las actividades enesta clínica.
Se evalúan diferentes ciudades donde se pueda materializar esta expansión. Como son Valparaíso, Viña del Mar, Reñaca, Quillota, Villa Alemana. Y el mismo Quilpué. El que finalmente definirá a Quillota como la opción a ser evaluada.
El trabajo revisará diferentes temas de evaluación de proyectos, como son: el mercado, los aspectos técnicos, los organizacionales, los legales y...
Facultad de Ciencias económicas y administrativas
Escuela de Ingeniería Comercial
Análisis de Evaluación de la expansión de una Consulta Dental en Quillota:
CLINIDENT
Profesor: Yolanda Reyes
Integrantes:
Claudio Ortiz
Christina Pammer
Ximena Pizarro
Claudio Poloni
EdmundoVarela
Segundo Semestre 2008
Contenido
Contenido 1
Introducción 5
Antecedentes Previos 7
La expansión de Clinident 7
La situación. 7
Resultados. 8
ESTUDIO DE MERCADO 10
Presentación de Clinident 10
Historia 10
Características en las que se busca destacar a largo plazo 11
Ambiente Familiar 11
Alta Calidad técnica 11
Cercanía alpaciente 12
Información 12
Política de Precios 12
Política de recursos humanos 12
Políticas de Crecimiento 13
Análisis del Servicio. 13
Macro-segmentación. 13
Análisis de los Consumidores 16
Micro segmentación: 16
Segmentación por ventajas Buscadas 17
Decisiones de Marketing Mix 19
Estrategia Genérica 20
Estrategia Competitiva 20Diagnostico Fundamental “F.O.D.A. de Estrategia Corporativa” 21
Fortalezas 21
Oportunidades 21
Debilidades 22
Amenazas 22
Análisis Atractivo sectorial 23
Análisis de los Competidores 23
Análisis de Competidores Indirectos 23
Análisis de Competidores Directos 24
Conclusiones análisis de Competidores 24
Sustitutos 27
Análisis deProveedores. 27
Análisis de Competidores Potenciales 32
Análisis de Compradores 34
Nivel de Atractivo del sector Industrial 36
Proyección de ingresos para expansión de Clinident en Quillota 36
Metodología en la Proyección de la Demanda 36
Datos utilizados para las estimaciones 37
Estimación de ingresos Futuros 37
Conclusiones Estudio de Mercado 38ESTUDIO TECNICO 39
Análisis del Proceso se servucción. 39
El cliente. 39
Soporte Físico. 40
Personal de Contacto. 41
El servicio. 41
Misión. 42
Clientes. 43
Procesos. 43
Análisis de Tamaño 48
Análisis de Localización de Planta 48
Conclusiones del estudio técnico 49
ESTUDIO ORGANIZACIONAL 51
Misión 51
Visión 51
RR.HHnecesarios en la expansión de Clinident 52
Objetivo. 52
Calidad de asistencia al paciente. 52
Calidad de la atención 52
Necesidades de RR.HH asociados a una expansión Clinident Quillota. 52
Estructura Organizacional proyectada para Clinident. 54
Conclusiones Estudio Organizacional 54
ESTUDIO LEGAL 55
Legislación Referida al Proyecto. 55
Conclusión delEstudio Legal 58
ESTUDIO FINANCIERO 59
Antecedentes previos al análisis de Inversión Inicial 59
Estimación de la tasa de descuento del Proyecto 62
Componentes de los costos fijos 64
Flujos del proyecto 65
Conclusiones del VAN 70
Análisis de Sensibilidad 71
Conclusiones Generales 76
Bibliografía 77
Anexo 1 78
Anexo 2 80
Anexo 3 81
Anexo 4 82Anexo 5 86
Anexo 6 89
Anexo 7 90
Anexo 8 94
Anexo 9 99
Anexo 10 112
Anexo 11 120
Introducción
El presente estudio evalúa decisión de expansión de las operaciones de Clinident. Clínica dental ubicada en la ciudad de Quilpué, la que pertenece a dos socias que cuentan con título profesional de Medico Cirujano Dentista. Las que realizan gran parte de las actividades enesta clínica.
Se evalúan diferentes ciudades donde se pueda materializar esta expansión. Como son Valparaíso, Viña del Mar, Reñaca, Quillota, Villa Alemana. Y el mismo Quilpué. El que finalmente definirá a Quillota como la opción a ser evaluada.
El trabajo revisará diferentes temas de evaluación de proyectos, como son: el mercado, los aspectos técnicos, los organizacionales, los legales y...
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