Trabajo Directivo

Desarrollo de preguntas Caso Trabajo Directivo
Preguntas del caso
Tema: Detectar y aprovechar cambio en medio ambiente.
¿Cómo lograron instalar en la cultura interna el gen de la adaptación al medio? (Dos aspectos, fundamente).
* Reconociendo por parte de la organización de la obligación de cambiar y así adaptarse al medio.
Fundamentos:
El darse cuenta que a pesar de que los ingresosaumentaron en un 30%, los competidores crecían a un 40% a 50% lo que indicaba que se estaba perdiendo participación de mercado, además de la perdida de recordación de marca.
La exigencia de los clientes, de un proveedor de largo plazo, capaz de proveer prospectos integrales
Y haciendo la siguiente pregunta ¿Sería capaz HCL de entregar este tipo de servicio?

* Al darse cuenta que lacadena de valor para los clientes estaba enfocada en el interfaz con los empleados.
* Fundamentos:
Tras muchas reuniones con clientes el CEO se da cuenta, que ellos no hablaban mucho de los productos, servicios o tecnología, sino siempre relacionaba todo con los empleados y ver que la empresa no estaba organizada bajo este aspecto. Lo llevo a preguntarse si se podría dar vuelta la organización.¿Quiénes lleva la voz cantante en el proceso de observar oportunidades y necesidades de adaptación?
* Ejecutivos gerenciales junto a los empleados logrando invertir la pirámide organizacional
Llevando a la cooperación de los empleados en la toma de decisiones de adaptación.

Tema: Ventaja competitiva.
¿Cómo se identifico la zona de valor?
Se idéntica cuando el CEO se reúne con losclientes y se da cuenta que estos no hablaban de los productos sino de los empleados.

¿Estaba clara la zona de valor antes de la llegada del CEO?
La empresa estaba organizada según una pirámide tradicional de estructuración, donde los empleados solo rendían cuenta a una jerarquía superior, sin estar involucrado en las propuestas de mejoras para enfrentar los distintos escenarios por lo quepasaba la compañía, esto dificultaba que los empleados agreguen valor a la empresa.
¿Qué cambio se realizaron para alinear la organización a aquello que los clientes valoraban?
Dar vuelta la estructura organizacional, de modo que la alta dirección y las demás jefaturas incluyendo al CEO rindieran cuenta ante los empleados en materias tales como finanzas, evaluaciones, planificaciones y contestar alas sugerencias o reclamos de los empleados. De esto floreció el enfoque EPCD.
Tema: Ética y valores
¿El valor de la transparencia, como se evidencio “en la práctica a partir de la llegado del nuevo CEO?
* Efectuando reuniones participativas.
* Aumento de credibilidad lo que generó un punto de equilibrio en la confianza mutua.
* Cerrar la brecha entre empleados y ejecutivos.
* Apesar que al CEO se le otorgó amplia libertad de acción sin consultársele lo que haría, este efectuaba reportes periódicos a l consejo, además de sostener reuniones extras asegurándose de que más persona participaran en el proceso, con esto logro que los altos ejecutivos aportaran varias ideas y enfoque nuevos consiguiendo que el consejo aprobara por una unanimidad todas las propuesta.

Hastaeste punto lo trabajamos con Cristian Anjel en la U
Desde aquí se desarrolla por separado con Cristian
Tema: Diseño Estratégico
¿Qué significa reconocer el punto “A” e identificar el punto “B”? (separe A de B)
* Reconocer el punto “A” fue el momento que el CEO da cuenta en las reuniones con altos ejecutivos del estado en que se encuentra la empresa. En que algunas personas no percibíanel peligro y solo contemplaban la trayectoria previa, el auge de mercado de los servicios TI, otras personas percibían el peligro y decían que la empresa tendría que haber cambiado mucho antes.
* El punto “B” es el punto donde se debería llegar con la empresa una vez que realmente nos diéramos cuenta de la situación actual “A”.
* Este punto “B” empieza a tomar forma a partir de las...