Trabajo En Equipo

CAPíTULO

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Formación de equipos de trabajo
Equipos de trabajo

En este capítulo daremos respuesta

a:

• ¿Cuál es el proceso de formación de un equipo? • ¿Qué caracteriza a un equipo de alto rendimiento? • ¿Cómo incide la adecuada formación de equipos en la productividad de una organización? • ¿Cuáles son los principales obstáculos en la formación de equipos?

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Psicologíaorganizacional

El objetivo de enseñanza de este cápítulo es:
Describir el proceso de formación de equipos y su importancia en la consolidación y productividad de las organizaciones.

Pocas ideas se hallan tan extendidas en la mente de los directivos y empleados mexicanos como la de que es necesario trabajar como un verdadero equipo; sin embargo, son pocos los grupos en el interior de lasorganizaciones que logran cumplir con ese objetivo. A los ojos de la mayoría de las personas, trabajar en equipo es solamente cuestión de querer hacerlo así, y ciertamente no están tan equivocadas, pues, para ello, hace falta una buena dosis de voluntad; sin embargo, no es suficiente. Con el propósito de integrar equipos sólidos de trabajo, algunos líderes e integrantes de los grupos suelen programarreuniones de convivencia, con el supuesto de que al convivir y conocerse mejor, las personas se agradarán más unas a otras y esto generará, de alguna manera misteriosa, la cohesión del grupo. También en esta idea existe una parte de verdad. Como reza el dicho, nadie ama lo que no conoce; sin embargo, la integración de los grupos de personas no se logra por el simple hecho de que pasen más tiempojuntas. Si esto fuera así, prácticamente ningún matrimonio llegaría al divorcio, los noviazgos prolongados serían siempre el modelo que se debería seguir y la persona con la mayor antigüedad en las organizaciones sería siempre la más sociable, cooperadora y abierta. A menudo, los más interesados en que los grupos de personas colaboren en forma responsable y se apoyen en todas las dificultades son losjefes y directivos; aunque, en la mayoría de los casos en que esto no sucede, pocos son conscientes de que los cambios no se presentan precisamente por ellos, los líderes formales. Una de las alternativas, seguida por muchos líderes, es la de establecer reglas de convivencia entre el personal. como programar periodos breves para tomar café en grupo o establecer normas como, por ejemplo, la de que"en esta organización todos nos tuteamos". Sin desconocer el valor de la normatividad, aun en este terreno, la imposición de ciertos reglamentos, como sucede en las unidades habitacionales, no conduce necesariamente a la integración y menos a un incremento en la creatividad y productividad de sus miembros. Algunos otros grupos pretenden resolver sus dificultades de integración mediante técnicassofisticadas que son poco comprendidas y, por lo tanto, casi nunca pasan de ser buenos deseos. Este camino raras veces arroja algún resultado práctico. Una quinta actitud es la de restar valor a la necesidad de integrar grupos de trabajo. Un par de ex empleados de una empresa trasnacional de la industria metalmecánica me comentaban que cuando ingresaron a trabajar en aquella compañía una de lasprimeras indicaciones que reci-

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bieron fue la siguiente: "Ustedes vienen aquí a dar resultados y no nos interesan sus problemas personales ni la forma como se lleven entre compañeros; ustedes fueron contratados para trabajar yeso es lo único que les pedimos que cumplan." Aunque esta visión parece ya superada desde la aparición de la teoría Yen laadministración, aún es muy común encontrar en las empresas directivos que la sostienen. Todos aquellos enfoques relacionados con la calidad total en las organizaciones tienen como fundamento a las personas que trabajan en equipos cooperativos, en los que se enfrentan los problemas con apertura y sin buscar culpables de los mismos. Quizá sea la adecuada integración de equipos de trabajo uno de los...