trabajo en equipo

UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA



TRABAJO EN EQUIPO,
COLABORACIÓN Y SOLUCIÓN DE
CONFLICTOS

MARIA RAQUEL LADRÓN DE
GUEVARA TRUJILLO

“APLICACIÓN DE LAS TIC´S EN TU
ÁREA LABORAL”

04 DEFEBRERO DEL 2014

INTRODUCCIÓN:

Las TIC son aquellas tecnologías que permiten transmitir, procesar y difundir información de
manera instantánea. Son consideradas la base para reducir la brechadigital sobre la que se tiene
que construir una sociedad de la información.
Las TIC están en todas partes y modifican los ámbitos de la experiencia cotidiana: el trabajo, las
formas de estudiar, lasmodalidades para comprar y vender, los trámites, el aprendizaje y el acceso
a la salud.
Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación son aquellas herramientas
computacionales einformáticas que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan
información representada de la más variada forma. Es un conjunto de herramientas, soportes y
canales para el tratamiento y acceso a lainformación. Constituyen nuevos soportes y canales para
dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos informacionales.

DESARROLLO:
Una de las áreas poco exploradas en mi trabajo es elárea de Telesales (venta de tarjetas
corporativas). Esta área se dedica a dar información a los clientes para la adquisición de tarjetas
corporativas para las empresas.
Desde que yo ingrese a laempresa a trabajar esta área ha carecido de fuerza en cuanto a las
ventas, siempre ha costado mucho trabajo para que una empresa adquiera este tipo de tarjetas,
sin embargo las ventas del área detarjetas personales es muy alta, ya que ahí se ha invertido más
en información, redes sociales y todo tipo de publicidad en general.
Los problemas que enfrenta esta área es que no se llega a los resultadosesperados, ya que no
muchas personas conocen el producto, no hay oportunidad de bonos por resultados para los
empleados, porque no se logra llegar a las metas de venta, esto también hace que...