Trabajo en equipo

Trabajo en Equipo.
Autor: Marcelo Colombo

La Cultura Organizacional y el Trabajo en Equipo.
Todos los individuos poseen algo que los psicólogos llaman “personalidad” y consiste en
una serie de rasgos relativamente permanentes y estables. Cuando describimos a una
persona como afectuosa, innovadora, relajada o conservadora, estamos describiendo
rasgos de su personalidad. También las organizacionestienen una personalidad a la que
llamamos cultura.
Esta cultura organizacional es la que distingue a una organización de otra. Así, en el caso
particular de Municipalidades, podrían existir muchas con parecidas cantidades de
empleados, de funciones a desarrollar, etc., pero sin embargo, podrían tener
“personalidades” muy diferentes y hacer las cosas de manera muy distinta.
Usted seguramentealguna vez visitó una heladería y ha visto que todas se parecen
bastante; en cambio Amy’s Ice Cream, en EEUU, se destaca porque los empleados se
comportan de formas que los clientes seguramente no olvidarán. Hacen diversos
malabarismos con las palas de servir, se arrojan paletadas de helado unos contra otros
detrás del mostrador o bailan break dance sobre las conservadoras. Por muy extravagantes
quesean esas actitudes, sus superiores los alientan a tratar de hacer sólo una cosa: divertir
a los clientes1. Esto es parte de su cultura organizacional.
Dentro de las organizaciones existen componentes de su cultura que dificultan el trabajo
cooperativo y aún más el trabajo en equipo:
• El individualismo
• La competencia
• La improvisación
• La desintegración
• La soberbia
• El desinterés
• Etc.;
y,por el contrario, otros que lo facilitan:
• La buena comunicación
• Compartir ideas y conocimientos
• La Humildad
• El espíritu de colaboración
• La apertura
• La flexibilidad
• Etc..

La necesidad y el problema de producir un cambio cultural.
Si sembramos semillas en una tierra que no es fértil, seguramente ellas no brotarán y
nuestro esfuerzo habrá sido en vano. Lo mismo ocurriría siintentáramos introducir cambios
en una organización y estos fueran en contra de su cultura. Por esa razón si esperamos que
la propuesta de “trabajar en equipo” tenga posibilidades de éxito en una organización, antes
debemos lograr ciertos cambios culturales. Ahora bien, si antes decíamos que la cultura de
una organización podría compararse con la personalidad de un individuo, pensemos qué tan
difícilresultará cambiarla.
Los cambios culturales en las organizaciones son posibles, pero son procesos que
demandan muchos años. Es por esta razón que cuando hablamos de una propuesta de
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Extractado de S.ROBBINS Y M.COULTER. “Administración”. Ed.Prentice Hall.

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trabajo en equipo para la Municipalidad de Villa Constitución, creemos que hay un escalón
previo que debemos pisar y lo llamaremos “trabajocooperativo”. Queremos definir con ello a
un estilo de trabajo nuevo, en el que no existan “compartimientos estanco” delimitados por la
Secretaría a la que pertenezco o la Dirección a la que pertenezco o la Oficina a la que
pertenezco, sino entender que todos formamos parte de la Municipalidad de Villa
Constitución, que es una sola y que los resultados finales que reciben nuestros “clientes”
son elresultado del esfuerzo de todos y no de determinado sector. Porque cuando un vecino
recibe un servicio, sea este el retiro de las ramas de la puerta de su casa, un espectáculo en
el ciclo peatonal o la visita de un trabajador social, nos olvidamos que detrás de ello está el
personal de limpieza que mantiene nuestras oficinas en condiciones, los mecánicos que
mantienen los vehículos en funcionamiento,el personal de informática que mantiene en
funcionamiento los equipos de computación, la oficina de compras que adquiere los
materiales, la de contaduría que registra los gastos, la de tesorería que le paga a los
proveedores, almacenes y recepción de materiales que reciben y entregan los insumos
necesarios, etc, etc., etc; de manera que estaríamos siendo muy injustos si decimos que el
servicio...