trabajo especial de grado mejorar software

UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DIRECCIÓN GENEAL DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
ÁREA DE INGENIERÍA
POSTGRADO EN SISTEMAS DE LA CALIDAD

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO
PLAN DE LA CALIDAD PARA LA MEJORA DEL DESARROLLO DE
SOFTWARE

Presentado por
Díaz Correa, Carmen Cecilia
para optar al título de
Especialista en Sistemas de la Calidad
Asesor
López, EmmanuelCaracas, julio de 2008.

Caracas, 01 de julio de 2008
Director
Programa Sistemas de la Calidad,
Área de Ingeniería,
Dirección General de los Estudios de Postgrado,
Universidad Católica Andrés Bello (UCAB)
Presente.Referencia: Aceptación de Tutor
Tengo a bien dirigirme a Usted a fin de informarle que he leído y
revisado el borrador final del Trabajo Especial de Grado titulado “Plan de laCalidad para la Mejora del Desarrollo de Software”, presentado por la Ing.
Carmen Cecilia Díaz Correa titular de la cédula de identidad Nº 11.321.196,
como

parte de

los requisitos

para

optar

al

Título

de Especialista en

Sistemas de la Calidad.
A partir de dicha revisión, considero que el mencionado Trabajo Especial de
Grado

reúne

los

requisitos y

méritossuficientes

para

ser sometido

a

evaluación ante el distinguido Jurado que tenga(n) a bien designar.

Atentamente,

Ing. Emmanuel López C.
C. I. Nº 3.189.576

DEDICATORIA
Esta tesis es parte de mi vida y comienzo de otras nuevas etapas por esto y más se
la dedico a Dios, ya que sin Él nada podemos hacer.
Dios es quien nos concede el privilegio de la vida y nos ofrece lonecesario para
lograr nuestras metas. Señor Jesús, GRACIAS, Gracias de todo corazón por
permitirme estar aquí, por las pruebas que me hacen crecer como persona y ser
humano y me permiten dar lo mejor de mí, pero lo mejor de todo, me acercan más a
ti, ya que todo en este mundo es perecedero y solamente lo que viene de ti es
verdadero y es eterno.

iii

AGRADECIMIENTO
A Dios y a laSantísima Virgen María en la advocación de La Milagrosa, por estar
cada día en mi vida presente llenándome de fortaleza y aliento para seguir adelante
en todo lo que he emprendido.
A ti mi gordito por estar allí demostrándome que planificar y la calidad deben estar
presente en todo lo que hacemos a lo largo de nuestro existir, por enseñarme la
felicidad, y el sonreír del día a día. A ti mi amigo, micompañero, mi hermano y mi
gran amor por los bellos momentos que hemos compartido y por hacerme muy feliz.
A mis hermanas Blanca, Francelina, Ana y Yelitza por estar siempre a mi lado
apoyándome a pesar de mis errores y aciertos.
Al Profesor Emmanuel López, por su orientación, recomendaciones y valioso aporte,
en el desarrollo de este Trabajo de Grado de Especialista, sin lo cual nohubiera
sido posible el logro de este objetivo.
A mi gran amiga Carmen Victoria Martínez, cariñosamente mi AMI y a su bella
familia Tomas su esposo, sus pichurritas Sofía Victoria y Ana Victoria, y a su gran
Mamá Maria Martínez por estar en este momento tan difícil de mi vida que es donde
se demuestran las verdaderas amistades.
A todos aquellos que una u otra manera influyeron positivamente enla culminación
de este trabajo especial de grado.

A todos ellos mil gracias.

iv

ÍNDICE GENERAL
DEDICATORIA................................................................................................... iii
AGRADECIMIENTO........................................................................................... iv
ÍNDICE GENERAL.............................................................................................. v
ÍNDICE DE TABLAS ........................................................................................ viii
ÍNDICE DE FIGURAS ........................................................................................ ix
RESUMEN........................................................................................................... x...