TRABAJO FINAL DE MARKETING

PROYECTO DE MARKETING
1. INFORMACIÓN GENERAL
1.1.

Descripción de la Empresa:
Frenos y Autopartes Master S.A., cuenta con más de 18 años de experiencia en el
mercado automotriz, dedicado principalmente a la importación y distribución de partes de
fricción y suspensión a nivel nacional.
En Frenos y Autopartes, se trabaja para garantizar altos estándares de calidad, tanto en
la atención a losclientes, como en la fabricación de productos, siendo reconocidos en el
mercado como una empresa seria, eficiente y puntual en la atención de sus distintos
requerimientos, lo que nos compromete a seguir desarrollándonos para convertirnos en
líderes del mercado de frenos, suspensión y autopartes.

1.2.

Misión:
Somos una empresa peruana que busca día a día lograr la satisfacción de todos
nuestrosclientes mejorando continuamente la tecnología y calidad de nuestros
productos, a través de la participación responsable y comprometida de nuestros
empleados, accionistas, distribuidores y proveedores, contribuyendo además, sin
detrimento del medio ambiente, al progreso económico y social y al mejoramiento de la
calidad de vida de la comunidad.

1.3.

Visión:
Consolidar un liderazgo en el mercadonacional de importación y venta de frenos y
autopartes, siendo una empresa que sea reconocida por superar las expectativas de
sus clientes en los aspectos de calidad, precio y excelente servicio de venta y post-venta.

1.4.

Valores:
 Familia: Porque nuestra organización cree en los valores y la importancia de la familia
en la sociedad, por lo cual siempre intentará impulsar el bienestar de lasfamilias de los
colaboradores.
 Fe: Porque creemos que existe un ser superior que dirige y gobierna el destino de
todos, respetamos y aceptamos cualquier tipo de creencia, pero siempre con la
convicción de que existe un solo DIOS al cual por medio de nuestra FE le pedimos que
nos cuide y proteja siempre.
 Fortaleza: Porque como grupo humano y empresa siempre tendremos la fuerza y vigor
para hacerfrente a las adversidades, para resistir las pasiones y para enfrentar los
peligros que rodean la práctica de la ética, virtudes y valores.

1.5.

Filosofía Empresarial
Compromiso pleno de nuestros recursos humanos para trabajar orientados hacia el
Servicio al Cliente como parte esencial de la empresa, buscando su satisfacción.
 Puntualidad en las entregas, garantizando la máxima orientación y apoyoal cliente
sobre los productos adquiridos.
 Confianza plena en el cliente, ofreciéndoles créditos y facilidades de pago para la
compra de nuestros productos, de acuerdo a sus necesidades.


2. ANÁLISIS DEL MACRO ENTORNO DE LA EMPRESA.
En el análisis externo se identifican las fuerzas claves del entorno, que permitirán determinar las
oportunidades y amenazas y prever los efectos de los cambiosquepuedan presentarse.
A continuación se detallan los factores dentro de cada fuerza clave, que afectan o benefician a la
Empresa:
2.1.

Factor Demográfico:
El parque automotor peruano pasará de tener 2 millones de unidades registradas en 2012
a 4.5 millones en 2020. Este crecimiento se deberá al aumento del poder
adquisitivodela población y a la consolidación de la clase media.
El presidente de laAsociación Automotriz del Perú (AAP), Edwin Derteano, refiere que la
antigüedad del parque en 2020 llegaría a los 12 años, es decir, por debajo de los 16 años
en los que se encuentra ahora. “Lo ideal sería que no supere los 10 años, pero para eso
se necesita que se comercialicen más de 240 mil autos nuevos y en Perú recién vamos a
pasar las 200 mil unidades vendidas en 2013”.
Las marcas devehículos más vendidas son Toyota, Hyundai, KIA, Chevrolet y Nissan. Los
peruanos pagan en promedio US$12 mil por un auto nuevo, aunque el mercado ofrece
precios desde US$7 mil. Del total de vehículos registrados, las ciudades del interior
representan cerca del 40%.
PERU: PROYECCIONES DEL PARQUE VEHICULAR
ESTIMADO SEGÚN CLASE DE VEHÌCULO: 2012 - 2013

CLASE DE VEHICULO
TOTAL
AUTOMOVIL
STATION WAGON...