Trabajo Final Estadi stica Inferencial PH

Presentación y pruebas de hipótesis para las mejoras
Mercadotécnicas de LUCY For Ladies

Introducción


El presente trabajo se ha desarrollado como parte de la exigencia académicad el curso de Estadística Inferencial, del Programa de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE) de la UPC.
Tiene como finalidad poner en práctica los conocimientos adquiridos en la toma de decisiones y paraexplicar algunas condiciones que puedan estar afectando el desarrollo del negocio de peluquería, cual es el objeto de este trabajo, de nombre LUCY For Ladies. Los objetivos que se desprenden de este trabajo hacen referencia a aquellas mejoras mercadotécnias que el negocio está requiriendo y/o que se piensan llevar a cabo en base a los datos estadísticos que se han obtenido de una muestra de su base dedatos; vale decir, niveles de satisfacción de sus clientas, grupos de clientas que más gastan en sus visitas al salón de acuerdo a su lugar de residencia, oportunidades de ampliación de negocio, desarrollo de planes promocionales que generen mejores y mayores rendimientos, entre otros.
Además de los objetivos cuantitativos que se obtengan luego del desarrollo de este trabajo, otro del tipocualitativo está referido al grado de entendimiento y conocimiento que la propietaria tenga de su negocio con respecto a su comportamiento empresarial, y de la necesidad y posterior utilidad que significa llevar el registro histórico de sus datos.
El problema de investigación

LUCY For Ladies, si bien cuenta con la asesoría en el área de marketing, requiere de fundamentos cuantitativos que le permitanmaximizar las decisiones de mejoras mercadotécnicas. Por lo general éstas se realizan en base a supuestos personales y a la intuición empresarial.
Por lo anterior, planteamos la siguiente:

Pregunta de Investigación

¿Cuáles son aquellos fundamentos cuantitativos estadísticos que han de permitir aumentar la mayor probabilidad de éxito en la toma de decisiones de mercadotecnia, reducir el riesgoen su planeamiento, implementación y de fracaso; y maximizar los resultados?

De lo anterior establecemos el siguiente:

Objetivo General

Contar con los fundamentos cuantitativos estadísticos que han de permitir aumentar la mayor probabilidad de éxito en la toma de decisiones de mercadotecnia, reducir el riesgo en su planeamiento, implementación y de fracaso; y de maximizar los resultados.Para lograr el objetivo general, planteamos los siguientes:
Objetivos específicos

Objetivo 1
Formulación: Demostrar que la edad promedio de las clientas es menor a 50 años.
Necesidad mercadotécnica: La dueña del negocio presume que la media de edades de sus clientas es menor a 50 años, por ello concentra la mejora en aquellos servicios que estas edades demandan, como lo es por ejemplo el laciado decabellos.

Objetivo 2
Formulación: Demostrar que la mayoría de las clientas trabajan fuera de casa.
Necesidad mercadotécnica: En Abril de este año, la peluquería recibió el ofrecimiento de un conocido banco comercial local para que sea considerada dentro de los establecimientos que participan del encarte mensual de promociones a los clientes que mantienen sus cuentas de pagos por sueldos ysalarios con ellos. El banco recibió una respuesta negativa pues la peluquería consideraba que la mayoría de sus clientas trabajaban en casa y por ello no ameritaba la promoción a través del banco pues sostenía que su público objetivo eran amas de casa.

Objetivo 3
Formulación: Proporcionar fundamento cuantitativo que permita afirmar que el gasto promedio de las clientas por cada visita a lapeluquería ha sido mayor 100 nuevos soles en el año 2013; y sugerir mantener o no el gasto asignado a la compra de obsequios personales por fin de año.
Necesidad mercadotécnica: El asesor de marketing de la peluquería, ha sugerido que se den obsequios personales a las clientas por fin de año, por un valor equivalente al 5% del ticket promedio de pagos por servicios de sus clientas. Este valor...