TRABAJO FINAL INDICADORES





INSTITUTO SAN IGNACIO DE LOYOLA
FACULTAD DE GESTIÓN

PRIMERA ENTREGA TRABAJO FINAL
NOMBRE DE LA EMPRESA:
“DIVAT”
RUBRO:
COMERCIO TEXTIL
CURSO Y BLOQUE:
CONTROL DE GESTION POR INDICADORES 4P-6T
PROFESOR:
PEDRO RICARDO VERANO RAOUL
ALUMNOS:
ANDRADE CCALLUCHE, MAYRA
BOGANI LADRON DE GUEVARA, ROMINA
CEBREROS VIZCARRA, DANIEL
CISTERNA GUILLEN, CLAUDIA
COLON MATIAS, EMERSON


LIMA PERÚ
Setiembre2014
ÍNDICE

1. FORMULACIÓN Y ANÁLISIS ESTRATEGICO DE LA EMPRESA…………… 4
1.1. Breve reseña histórica de la empresa...………………………..……………… 4
1.2 Visión, misión, valores……………………………………………………………4
1.3 Variables externas de la empresa………………………………………...........5
1.4 Variables internas de la empresa……………………………………………...10
1.5 Análisis FODA………………………………………………………………...…11
1.6 Objetivos de la empresa a largo ymediano plazo…………………………...11
1.7 Principales estrategias………………………………………………………… 11

2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA….……………………12
2.1 Organigrama de la empresa……………………………………………………12
2.2 Breve explicación de la función de cada área ……………………….…… 13
2.3 Número de personas que labora en cada área………………………………13

3. MAPEO ESTRATEGICO……………………………………………………………13
3.1 Descripción de la perspectivainterna de la organización………………… 14
3.2 Descripción de la perspectiva externa de la organización………………... 14
3.3 Gráfico del mapeo estratégico de la organización………………………… 15
3.4 Cuadro de medición de objetivos …………………………………………… 16

4. INDICADORES………………………………………………………………………18

5. CONSTRUCCION DE LA PERSPECTIVA FINANCIERA………………………
3
4
5
5.1 Estrategia de crecimiento.
5.2 Estrategia deproductividad

6. CONTRUCCION DE LA PERSPECTIVA DE CLIENTES
6
6.1 Propuesta de valor para el cliente.
6.2 Gestión de clientes
6.2.1 Selección de clientes
6.2.2 Adquisición de clientes
6.2.3 Retención de clientes
6.2.4 Relación con los clientes

7. CONSTRUCCION DE LA PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS
7
7.1 Gestión
7.1.1 Operativa.
7.1.2 De Clientes.
7.1.3 De la innovación.
7.1.4 De procesosreguladores y sociales.

8. CONSTRUCCIÓN DE LA PERSPECTIVA DE CAPACIDADES ESTRATEGICAS
8
8.1 Capital humano.
8.2 Capital de información.
8.3 Capital organizativo.

9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
DIVAT

1. FORMULACIÓN Y ANÁLISIS ESTRATEGICO DE LA EMPRESA

1.1 Breve reseña histórica de la empresa.

La empresa fue creada en el 2012 en por 3 jóvenes emprendedores con la finalidad de satisfacer lasnecesidades de las clientes en al área de la moda, iniciaron con una pequeña tienda en el mercado de los olivos, luego de un año se abrió la primera tienda personalizada para la venta de diseños exclusivos siempre actualizándose en el mundo de la moda. Actualmente está en proyecto de abrir tiendas en lima e implementar un taller de diseño y confección.

1.2 Visión, misión, valores.

a. Visión

Ser unaempresa líder en la comercialización y fabricación de ropa femenina que puedan llegar a cualquier zona del país, donde los clientes puedan acceder a los diferentes diseños exclusivos.

b. Misión

La empresa desarrolla prendas de calidad atendiendo las expectativas de los clientes, variando los modelos constantemente manteniendo a los clientes actualizados en el mundo de la moda.

c. ValoresÉtica.
Confianza.
Creatividad.
Trabajo en equipo.
Lealtad.
Compromiso.
Calidad.


1.3 Variables externas de la empresa.

1.3.1 Análisis del Macro Ambiente

a. Factores políticos:

Los factores políticos son determinantes e importantes para la creación de las empresas, ya que nos permiten ingresar o no al mercado, teniendo en cuenta este supuesto, tomaremos como punto de partida la Ley N° 28015:

“Leyde promoción y formalización de la micro y pequeña empresa (Promulgada el 3 de Julio del 2003), la finalidad de esta, es promover de la competitividad, formalización y desarrollo de las micro y pequeñas empresas para incrementar el empleo sostenible, su productividad y rentabilidad, su contribución al Producto Bruto Interno, la ampliación del mercado interno y las exportaciones y su contribución...