Trabajo Final Promodel

PROYECTO FINAL:
Análisis del sistema
Reparación y servicio de auto climas CoolRey


INTEGRANTES:

-Lugo Arévalo Gonzalo Miguel– 08380222

MATERIA:
Simulación

PROFESOR:
Ing. Molar Orozco Juan Flavio

HORA:
08:00 am-9:00 am

DATOS DE LA EMPRESA:

La Industria de auto climas Coolrey es una empresa dedicada a la reparación, servicio y venta einstalación de equipo de refrigeración de automóviles
Industrias de auto clinas CoolRey tiene 2 sucursales (una ubicada en avenida Monterrey y otra en colonia Germinal)
El estudió del sistema que se describirá posteriormente se hará en la sucursal avenida Monterrey ubicada detrás de la Colonia fovissste en intercesión con avenida madero ya que tiene mayor numero de clientes debido al grantransito que circula por dicha avenida
La sucursal opera con dos empleados que realizan todos los servicios que se hacen en el día cuenta con 5 lugares que se usan para todos los trabajos
La empresa trabaja de lunes a sábados de 9 de la mañana a 7 de la tarde

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:
La problemática que se presenta es que una cantidad considerable de clientes se pierde a largo plazo, puestoque algunos clientes solo necesita un servicio mínimo como carga de Gas del A/C ya que los empleados tienen gran cantidad de trabajo que requiere mayor trabajo y tiempo aparte de dar este servicio y se retiran a otro lugar a realizar este servicio
Esto sucede principalmente en los viernes, sábado y domingo, donde la demanda está en su máximo punto debido a que las personas aprovechan estos díaspara salir fuera o son días que tienen tiempo libre, según los registros por parte del dueño Antonio Zúñiga propietario del lugar, por lo que se realizará un análisis de los servicios que hay se realizan

JUSTIFICACIÓN DEL USO DE LA SIMULACIÓN:

La simulación será útil en el análisis de este problema por el hecho de poder comprimir el tiempo y sin tener que invertir una capital en exceso; esdecir, si se deseará hacer un análisis convencional, se requerirá invertir una cantidad considerable de tiempo dinero en la cual se deberá observar resultado de cambios en el sistema, lo cual puede muy riesgoso y costoso
A partir de un simple análisis que tomará unos cuantos días, se definirá el sistema y su funcionamiento, y posteriormente se estudiará su comportamiento más detalladamente conel uso de la simulación

DELIMITACIÓN DEL SISTEMA:

El lugar consta de un área de servicio para reparación y para carga de gas al A/C. Se considerara solamente está área de atención a clientes y se descartará una segunda área en la cual se realizan operaciones independientes a estos servicio
El área de espera es compartida para quienes van solo a carga de gas del A/C y por quienes van unareparación que lleva más tiempo por esto no se pueden agregar más lugares

MODELO DEL SISTEMA:
Servicio de carga de gas para A/C

Servicio de carga de gas para A/C

Espera
Espera
Área de reparación
Área de reparación

e(60/2) min

e(60/2) min

e(1284) sec (recarga A/c)
e(21857) sec (Reparación)
Cap: 5, Uds:1

e(1284) sec (recarga A/c)
e(21857) sec (Reparación)
Cap: 5, Uds:1e(60/3) min

e(60/3) min


Reparación mayor
Reparación mayor

DATOS:
Servicio de carga A/c |
No. | Hora de llegada | Salida | Tiempo de servicio (seg) | Tiempo de servicio (min) |
1 | 9:10 | 9:30 | 1200 | 20 |
2 | 9:35 | 10:00 | 1500 | 25 |3 | 10:37 | 11:05 | 1680 | 28 |
4 | 11:23 | 11:48 | 1500 | 25 |
5 | 12:15 | 12:33 | 1080 | 18 |
6 | 1:45 | 2:10 | 1500 | 25 |
7 | 3:23 | 3:44 | 1266 | 21 |
8 | 5:15 | 5:32 | 1020 | 17 |
9 | 6:20 | 6:35 | 900 | 15 |
10 | 6:40 | 7:00 | 1200 | 20 |
  | Total tiempo de serv. | 12846 | 214 |

Tasa de llegadas= 2 clientes/ hora
Tiempo de servicio (seg): Duración media de 1284.6...