trabajo final






Universidad Autónoma de Nuevo León
Facultad de Contaduría Pública y Administración






Materia. Cadena de suministros
Maestro: MAIN Canek Chapa
Grupo: BV aula: 732

Zenia Abisag Escamilla Fuentes

PRODUCTO INTEGRADOR DE APRENDIZAJE





SEMESTRE ENERO/JUNIO 2014


INTRODUCCIÓN
LAS FARMACIAS BENAVIDES, es una empresa familiar corporativamente diseñada parasatisfacer la demanda de nuestro universo de clientes, disponiendo de un amplio surtido en medicamentos, material hospitalario, perfumería, alimentos, dulcería, revistería, snack, telefonía, etc.
Nuestro Objetivo es poner al alcance de tu mano la mejor opción de compra, respaldada con un servicio eficiente a través del personal mejor calificado en el ramo farmacéutico.
Nosotros comoadministradores queremos conocer cómo es que la farmacia Benavides maneja sus suministros, como es que selecciona sus proveedores y como es el trato hacia ellos, las farmacias Benavides tiene los más altos estándares de calidad ya que esta empresa se dedica a los servicios farmacéuticos y brinda a sus clientes la mejor calidad en sus productos.
Hace algunos años amplió su catálogo de productos brindandotambién el servicio de impresión de fotografías.










Farmacias Benavides cuenta con 96 años de historia en la comercialización de productos relacionados con la salud, bienestar y calidad de vida de sus clientes. Actualmente opera 841 Farmacias en 147 ciudades y 21 estados en la región norte y occidente del País.
Formamos parte del coloso latinoamericano con mayor proyección afuturo al contar con más de 1,400 farmacias en Latinoamérica con presencia en Chile y México.
Nos distinguimos por ser líderes en el comercio especializado de Farmacia nuestro negocio principal, así como productos de Cuidado e Higiene personal, Fotografía y de Consumo brindando una experiencia de compra conveniente y segura.
Es por eso, que nos hemos convertido en la mejor alternativa farmacéuticadel mercado, gracias al compromiso y al trabajo en equipo que nos ha distinguido en el entorno comercial.

MISIÓN:
Comprometidos a lograr la felicidad de clientes, empleados, proveedores y accionistas a través una estrategia multicanal de expansión, innovación y rentabilidad. Dar confianza a nuestros clientes de que siempre encontrará productos y servicios que promuevan su bienestar a preciojusto y cerca de ellos.

VISIÓN:
Empresa siempre líder en proveer salud y bienestar a las familias mexicanas, siempre cerca de ellas


VALORES:
Personas: Asegurar las oportunidades de desarrollo basadas en el mérito y en los aportes personales.
Trabajo en Equipo: Fomentar la participación de todos para lograr un objetivo común, compartiendo información y conocimientos.
Conducta Ética:Actuar con profesionalismo, integridad moral, lealtad y respeto a las personas.
Cultura de Servicio al Cliente: Centrar nuestro esfuerzo en la satisfacción del cliente
Innovación: Promover la creatividad para el incremento continuo de la eficiencia operacional y la máxima calidad en servicio con criterios de rentabilidad
Orientación a resultados: Dirigir nuestras actuaciones hacia el logro de losobjetivos del proyecto empresarial y de la rentabilidad para nuestros accionistas, tratando de superar sus expectativas
Compromiso: Equipo de trabajo esforzado, enfocados, entusiasmados que actúa de una forma que va más allá de los intereses de la organización.
Comunicación abierta: De una manera honesta y franca siempre hablando con la verdad de manera respetuosa
Comunidad y responsabilidadsocial: Comprometerse social y culturalmente con nuestra comunidad.

POLÍTICA DE CALIDAD:
El empleado es un representante que efectúa compras a nombre de Farmacias Benavides, por lo tanto, no puede efectuar compras personales directamente a los proveedores
- Calidad en el Servicio de Recibo: Nuestra intención es servirle, por lo que si el trato y la atención que recibe de nuestros empleados...