Trabajo Final

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LOGISTICA INTEGRAL
TRABAJO FINAL






TUTOR:
CARLOS JOFRED ROBAYO






PRESENTADO POR:

José Manuel Rodríguez







UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA A DISTANCIA
“UNAD”
JUNIO 7 DEL 2011

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INTRODUCCION
OBJETIVOS

1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA


1. RESEÑA HISTORICA


2. ORGANIGRAMA DE SERVIENTREGA

3. AREASQUE CONFORMAN LA EMPRESA

1.3.1 MISION
1.3.2 VISION
1.3.3 POLÍTICAS DE CALIDAD
4. VALORES CORPORATIVOS

1 VALORES EMPRESARIALES



2. DIAGNOSTICO

1. AREA DE DIRECION GENERAL DE LA EMPRESA

2. AREA DE ACMINISTRACION DE OPERACIONES

3. AREA CONTABLE Y FINANCIERA

1. AREA DE MERCADO DE MERCADO Y VENTA

2. AREA DEPRODUCCION

3. MODELO “S”

4. SEGURIDAD

5. RED DE ABASTESIMIENTO

6. COBERTURA NACIONAL RED 2000

7. TIEMPO DE ENTREGA

8. FORMAS DE PAGO



3. DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA

4. SERVIENTREGA DE COBERTURA

5. PRODUCTOS Y CLIENTES DE CANALES DE DISTRIBUCION

5.1 OPERACIONES LOGISTICAS

6. SOLUCION DEMERCADO

6.1 MERCANCIAS PRIMARIAS

6.2 MERCANCIA INDUSTRIAL

6.3 CARGA MASIVA

7. SOLUCION EN ALMASENAMIENTO Y ADMINISTRACION DE MERCADO

8. SERVICIOS

9. SOLUCION EMPAQUE Y ENBALAJE

10. SERVICIO AL CLIENTE

11. ESTADOS DE ENVIO

12. SERVICIO AL CLIENTE

13. SISTEMA DE DISTRIBUCION FISICA

14. SISTEMA DEINFORMACION

15. EMPRESAS ALEADAS

16. OPERACIONES LOGISTICAS

17. SERVICIO DE TRANSPORTE

18. PROVEEDORES O APROVISIONAMIENTO

19. SERVICIO AL CLIENTE Y SISTEMA DE INFORMACION

20. MEJORAMIENTO TECNOLOGÍCO







21. RESULTADOS Y CONCLUCIONES














































[pic]El Sistema de Gestión Logística de una empresa, se ha convertido actualmente en una de las herramientas fundamentales a la hora de realizar estudios que tengan como objetivo primordial, el diseño de planes de mejoramiento que redunden en la puesta en marcha de actividades y proyectos en pro de elevar la competitividad de dicha organización.

Nos hemos dado cuenta a lo largo del curso, de laimportancia que tiene el área Logística y para nuestro caso, la realización de esta actividad nos permite poner en práctica nuestros conocimientos del curso Logística Integral de la UNAD y ampliarlos a través del estudio del Sistema de Gestión Logística de la empresa SERVIENTREGA.

En esta actividad, denominada trabajo final, realizamos la descripción de la empresa SERVIENTREGA; unDiagnostico de la organización logística, Productos y clientes, Canales de distribución, Servicio al Cliente, Operadores Logísticos, Sistema de Distribución Física, Proveedores o aprovisionamiento, Costos logísticos e indicadores de gestión, Sistema de información, resultados y conclusiones.




















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Objetivo General: Establecer actividades de mejora para laempresa de acuerdo a la metodología usada en el proceso, distribución y entrega del producto.

Objetivos Específicos:

✓ Aplicar los conocimientos adquiridos y desarrollados en el curso de Logística Integral.
✓ Realizar una práctica Empresarial con el fin de diagnosticar el proceso de Gestión Logística.
✓ Diseñar el plan de mejoramiento de la Empresa SERVIENTREGA basándose en elanálisis de resultados del estudio diagnóstico de su Sistema de Gestión Logística.
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1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA




Servientrega es una compañía orientada a ofrecer Soluciones de  logística en  recolección, transporte, almacenamiento, empaque y distribución de documentos y mercancías, para así poder lograr la satisfacción permanente de las...