Trabajo Final







INSTITUTO PPROFESIONAL LA ARAUCANA
CARRERA: INGENIERIA EN GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

CASO “SERVICIO DE AGUA POTABLE EL CASTILLO”


Propósito: “Proyecto de Integración y Sistematización Profesional de la
Carrera de Ingeniería en Gestión de Recursos Humanos



Integrantes:
Ana Luisa Yáñez Martínez.
Ilenia Caro Cisterna
Karina Andrea Urra Urra.Concepción, septiembre 2014.


INDICE

PORTADA………………………………………………………………………………….
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1

INDICE……………………………………………………………………………………...
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2

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………..
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3
1.
ANTECEDENTES GENERALES DEL CASO Y DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO………………………………………………………………………………….

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4

1.1. DESCRIPCION GENERAL DE LOSANTECEDENTES DEL CASO………….
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5 -7

1.2. ANALISIS DE LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN……………………
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8-9

1.3. MISIÓN, VISIÓN Y ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN...………………..
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10-12

1.4. ESTRATEGIA DEL NEGOCIO……………………………………………………..
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13-14

1.5. DIAGNOSTICO INTERNO……………………………………………….…………
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15-16

1.6. ANALISIS INDUSTRIAL……………………………………………………….…….
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17-21

1.7. CADENA DE VALOR DELNEGOCIO……………………………………………..
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23-25
2.
ANALISIS DE LAS CAUSAS Y EFECTOS……………………………………………
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26

2.1 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA PRINCIPAL Y PROBLEMAS
SECUNDARIO. ……………………………………………………………………….
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27

2.2. ANALISIS DE LAS CAUSAS……………………………………………………….
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27

2.3. PRINCIPALES RIESGOS DEL ESTADO ACTUAL DE LAS COSAS…………
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28

2.4 PRINCIPALES MEDIDAS……………………………………………………………
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28CONCLUSIÓN……………………………………………………………………………..
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BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………….
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30










Introducción
Para La Empresa “AGUA POTABLE EL CASTILLO” El agua es esencial e imprescindible para que la vida misma sea posible sobre la faz de la tierra, es mucho más que un bien, que un recurso, que una mercancía, el agua potable es concretamente un derecho humano de primer orden y un elemento esencial en lavida, ya que, muy probablemente, quien controle el agua controlará la economía y toda la vida en un ser humano.
En el trabajo se analiza el caso “SERVICIO DE AGUA POTABLE EL CASTILLO” donde los esfuerzos de un grupo de dirigentes se esfuerzan por mejorar el medio ambiente en el que habitaban y elevar su calidad de vida.
Esta empresa había logrado una excelente posición en su actividad de aguapotable, llegando a ser líder en su actividad.
De esta forma la empresa como una manera de mantener la estabilidad necesaria en su servicio y fortalecer su posición de liderazgo en la industria, ofrece su servicio desde distintas localidades y regiones.














1.1 DESCRIPCIÓN GENERRAL DE LOS ANTECEDENTES DEL CASO.


La organización el “SERVICIO DE AGUA POTABLE ELCASTILLO” es una importante industria que comenzó a desarrollar sus actividades de servicios a contar desde el año setenta con un 30% de los habitantes. Donde el principal servicios que suministra la empresa “El Castillo” es:
Producción de agua potable.
Distribución de agua potable.
Recolección, tratamiento y disposición de aguas servidas.
La empresa desde el año 1981 cuenta con un grupo de dirigentes deorganizaciones territoriales, encabezados por don Raúl Cavada Montes, quienes adoptan el desafío de llevar a cabo un Plan Básico de Saneamiento a las comunidades que ellos representaban. Este plan contó en tres fases:

La primera fase, apunta a un mercado sin fallas, donde el precio refleja el costo de oportunidad de producir un servicio, representando el sacrificio en recursos querepresenta para la sociedad la producción de este servicio. Es así como el financiamiento de la compañía llega a ser en conjunto con el Estado de Chile, a través del Ministerio de Obras Públicas y el aporte de las organizaciones firmantes, para posteriormente respaldar con fondos privados la continuación del programa propuesto, situación que permanece hasta el día de hoy.

La segunda...