Trabajo integrador

Nombre del estudiante: | Sergio Reyna Sáenz |
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Nombre del trabajo: | TRABAJO INTEGRADOR |
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Fecha de entrega: | 17/Enero/2012 |
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Carrera: | Administración LX |
Cuatrimestre: | 1ro. |
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Nombre del maestro: | L.A.E. Rodolfo Portillo Bahena |
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ÍNDICE

Portada…………………………………………………………………………… 1
Índice…………………………………………………………………………… 2Introducción…………………………………………………………………….. 4
Marco Teórico…………………………………………………………………… 5
1. Planeación……………………………………………………………………. 7
1.1 Nombre de la empresa………………………………………………. 7
1.2 Propósito…………………………………………………………….. 7
1.3 Ubicación y datos generales…………………………………………. 7
1.4 Tipo de empresa y constitución legal………………………………… 7
1.5 Misión………………………………………………………………… 8
1.6 Visión………………………………………………………………… 8
1.7Políticas………………………………………………………………. 9
1.8 Valores……………………………………………………………….. 9
1.9 Objetivos………..…………………………………………………… 10
1.9.1 General…………………………………………………….. 10
1.9.2 Específicos………………………………………………… 10
1.9.3 A corto plazo………………………………………. 10
1.9.3 A mediano plazo………………………………….. 10
1.9.3 A largo plazo………………………………………. 10
1.10 Análisis FODA……………………………………………………… 11
1.10.1 Factores internos………………………………………….. 11
1.10.2 Factores externos…………………………………………..11
1.11 Nombre, Logotipo y slogan………………………………………… 13
1.12 Estudio de mercado……………………………………………….. 14
1.12.1 Demanda………………………………………………… 14
1.12.2 Oferta……………………………………………………. 16
1.12.3 Análisis de Mercado Estratégico……………………….. 16
1.13 Servicios del Proyecto…………………………………………….. 20
1.14 Necesidades a satisfacer…………………………………………. 20
1.15 Ciclo de vida del proyecto………………………………………...21
1.16 Proyecto Financiero………………………………………………. 21
1.16.1 Costos Fijos……………………………………………… 21
1.16.2 Costos variables………………………………………… 22
1.16.3 Inversión publicitaria…………………………………… 22
1.16.4 Inversiones……………………………………………… 22
1.16.5 Criterios de selección……………………………………. 23
1.16.6 Necesidades de mantenimiento………………………… 23
1.16.7 Muebles y útiles…………………………………………. 23
1.16.8Inversión Total………………………………………….. 24
1.16.9 Estimación de los Ingresos……………………………… 26
1.16.10 Financiamiento del Proyecto…………………………. 28
2. Organización………………………………………………………………… 30
2.1 Tipo de Organización………………………………………………. 30
2.1.1 División del Trabajo, Estructura Organizacional………... 30
2.1.2 Organigrama……………………………………………… 32
2.1.3 Descripción de puestos…………………………………… 32
2.1.4Reclutamiento y selección de personal………………….. 32
2.1.5 Escala de sueldos………………………………………… 34
2.2 Análisis y descripción de Procesos………………………………… 34
2.2.1 Tipo de procesos…………………………………………. 36
2.2.1.1 Distribución del local…………………………… 36
2.2.1.2 Manual de Políticas de Atención……………… 37
2.2.1.3 Formato de reporte diario de ventas…………… 38
3. Integración…………………………………………………………………… 393.1 Recursos humanos…………………………………………………. 41
3.2 Recursos materiales………………………………………………… 43
3.3 Recursos financieros……………………………………………….. 44
3.4 Recursos técnicos…………………………………………………… 44
4. Dirección……………………………………………………………………... 45
4.1 Estilos de liderazgo…………………………………………………. 46
4.2 Toma de decisiones………………………………………………… 46
4.3 Comunicación……………………………………………………… 47
4.4Motivación…………………………………………………………. 47
5. Control……………………………………………………………………….. 48
5.1 Unidades de medida……………………………………………….. 49
5.2 Desviaciones………………………………………………………... 49
5.3 Tipos de controles………………………………………………….. 49
5.4 factores…………………………………………………………….. 50
Conclusiones…………………………………………………………………… 52

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo contiene información relacionada con el proyecto de la empresa “Web Surf Café-Internet”. Lafinalidad es dar a conocer como se creó la empresa desde la concepción de la misma, el establecimiento de misión y visión y como se han aplicado las diferentes etapas y elementos del proceso administrativo en la constitución de la empresa.

Con base en el proceso administrativo, se abarcan las todas...