Trabajo práctico pmi

GESTIÓN DE PROYECTOS DE SISTEMAS

ACTA DE PROYECTO Banco Mercantil Argentino

Implementación CRM Diggitex
VERSION: 1.0 REVISIÓN: 18/11/2009 La aprobación del Acta de Proyecto implica entendimiento de los propósitos y contenidos descriptos en el presente documento. Los firmantes aceptan que se iniciarán los trabajos concernientes al proyecto de referencia y que se asignarán y comprometeránlos recursos aquí descriptos.
Nombre del Firmante Título Firma Fecha

Tabla de Contenidos
1. Sección 1. Visión General del Proyecto................................................................... 2 1.1 Justificación del Proyecto .................................................................................... 2 1.2 Descripción del Proyecto..................................................................................... 2 1.3 Objetivos del Proyecto......................................................................................... 2 1.4 Alcance del Proyecto ........................................................................................... 2 1.5 Identificación de Stakeholders............................................................................. 3 1.6 Matrizde Requerimientos.................................................................................... 3 1.7 Riesgos del Proyecto de Alto Nivel ..................................................................... 4 1.8 Factores Críticos de Éxito (Requisitos de Aprobación) ....................................... 5 1.9Supuestos............................................................................................................ 5 1.10 Restricciones ..................................................................................................... 5 2. Sección 2. Presupuesto e Hitos................................................................................ 6 2.1 Presupuesto ........................................................................................................ 62.2 Hitos Generales del Proyecto .............................................................................. 6 3. Sección 3. Organización del Proyecto ..................................................................... 7 3.1 Estructura del Proyecto ....................................................................................... 7 3.2 Roles y Responsabilidades................................................................................. 7 4. Sección 4. Glosario ..................................................................................................... 7 5. Sección 5. Historial de Revisiones ............................................................................ 8 6. Sección 6. Apéndices................................................................................................. 8

Sección 1. Visión General del Proyecto
1.1 Justificación del Proyecto
La entidad Banco Mercantil Argentino busca disminuir la carga de trabajo administrativo en áreas relacionadas con la Gestión del Cliente. Actualmente dicho trabajo es realizado de forma mayoritaria en forma manual, por lo que la gerencia general está impulsando tareas de informatización las queincluyen el presente proyecto de implementación del CRM Diggitex. La gerencia general pretende, además, que el presente proyecto genere motorice el análisis y la ejecución de cambios importantes en los procesos actuales.

1.2 Descripción del Proyecto
El proyecto de implementación del CRM Diggitex proveerá una gestión de datos centralizada por medio de la implementación de un "núcleo" el cuál seinstalará en servidores de la casa matriz en Buenos Aires. Dicho núcleo está compuesto de un cúmulo de componentes que incluyen: ◦ Base de Datos Central ◦ Módulo de Minería y Análisis de Datos ◦ Módulo de Customizaciones (encargado de procesar reglas sobre los datos para generar campañas de producto, mailings, etc) ◦ Módulo de Interfaz de Usuario Web ◦ Varios Módulos de Interfaces con Sistemas...