Trabajo Practico Investigación Administrativa Código 613

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
SUBPROGRAMA DE DISEÑO ACADÉMICO
ÁREA: ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA.




TRABAJO PRÁCTICO.
ASIGNATURA: INVESTIGACIÓN ADMINISTRATIVA.
CÓDIGO: 613.
FECHA DE ENTREGA AL ESTUDIANTE: PRIMERA INTEGRAL.
FECHA DE DEVOLUCION: SEGUNDA INTEGRAL.
NOMBRE DEL ESTUDIANTE: KARELIS FATIMA MORENO.
CEDULA DEL ESTUDIANTE: V-17.981.276.
CENTRO LOCAL:METROPOLITANO.
CARRERA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS MENCION RIESGOS Y SEGUROS (Cód. 613).




INDICE

Contenido N° de Página
Introducción 3
Datos generales de la Organización. 4
Objetivo 8. Unidades 8 y 9. 5
Objetivo 9. Unidades 8 y 9. 11
Objetivo 10. Unidades 8 y 9. 13
Objetivo 11. Unidades 8 y 9. 17
Objetivo 12. Unidades 8 y9. 22
Objetivo 13. Unidades 8 y 9. 24
Objetivo 14. Unidades 8 y 9 26
Objetivo 15. Unidades 8 y 9 28
Anexos 31
Conclusión 34
Recomendaciones 35
Bibliografía 36



INTRODUCCIÓN
El trabajo es realizado con la finalidad de cumplir con el requisito parala aprobación de la materia Investigación Administrativa de la carrera Administración de Empresas Mención Riesgo y Seguro (613), y de igual manera desarrollar los conocimientos sobre el diagnóstico y búsqueda de soluciones a las causas y a los efectos de los conflictos que se presentan dentro de una organización.
La investigación realizada se basa en la información suministrada por elpersonal directivo, ejecutivo, y personal de la empresa Universal de Seguros, C.A. en la cual laboro desempeñando el cargo de Coordinadora de Reaseguro.
















Datos generales de la Organización.
Organización: Universal de seguros, C.A.
Dirección: Avenida Urdaneta Centro Financiero Latino, Piso 17, oficina 02 y 03 piso 21 oficina 04. Caracas, Distrito Capital Venezuela.
AntecedentesCuantitativos: es una empresa con capital venezolano, que inicia su actividad aseguradora en el año de 1.993, con el firme propósito de convertirnos en una alternativa confiable en el competitivo y exigente mercado asegurador.
La excelente acogida que tuvo la introducción del más alto concepto de servicio, calidad y eficiencia, desarrollado con vocación e iniciativa para garantizar la atención oportuna anuestros clientes e intermediarios, produjo un acelerado crecimiento en la gama de productos y servicios que ofrecemos, permitiendo nuestro afianzamiento y la apertura de trece (13) sucursales a lo largo de todo el territorio nacional. Crecemos con sentido de excelencia, para respaldar la actividad comercial de nuestros clientes, quienes ratifican que somos: RESPALDO UNIVERSAL.
Visión de laEmpresa: Ser una empresa reconocida en el mercado comercial venezolano, a través de los excelentes servicios ofrecidos a todos nuestros clientes, intermediarios y proveedores.
Misión de la Empresa: Universal de Seguros, C.A. tiene la misión de brindar tranquilidad, protección y confiabilidad a todos nuestros clientes, intermediarios y proveedores, ofreciendo alternativas y recursos del mercadoasegurador, con un equipo de trabajo cohesionado, de altísima capacidad y profesionalismo, adicionalmente satisfacer las necesidades de los clientes en materia de cobertura de riesgos, con celeridad, asertividad y ética, manteniendo un crecimiento comercial con base en una solida cartera de clientes satisfechos, generando el bienestar económico de los trabajadores y el beneficio esperando para losaccionistas, generando fuentes de trabajo estables en el tiempo, agregando valor a nuestra actividad.
Producto de comercialización: La empresa brinda soluciones en el área de riesgos y seguros y además diseñan alternativas acordes a sus necesidades, poniendo a su disposición las diferentes opciones ofrecidas por las compañías de seguro bien sea en pólizas a riesgos o planes administrados en los ramos:...