Trabajo Produccion

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
FULLTEL S.A.

Asignatura:
Procesos y Sistemas de Producción

Profesor:
Manuel Pizarro Vidal

Alumnos:
Mauricio Bustamante
Héctor Pradines

Contenido
1. Descripción de la Empresa 3
 Identificación de la Empresa 3
 Naturaleza y Evolución. 3
 Perfil Histórico 4
 Líneas de Producción Actual 5
 Flujo de procesos por departamentos de laactividad principal. 6
 Cadena Cliente-Proveedor, proceso principal. 7
2. Análisis del Sector Industrial 8
 Características del Sector Industrial 8
 Análisis 5 fuerzas de Porter (Micro) 8
 Intensidad de rivalidad entre competidores 8
 Amenaza de nuevos competidores 9
 Disponibilidad de productos sustitutos 9
 Poder de negociación de los Proveedores 9
 Poder denegociación de los Compradores 10
 Resumen de análisis de micro entorno 10
 Oportunidades y Amenazas concluidas del análisis de las 5 fuerzas de Porter 10
3. FODA 11
 Análisis Internos mediante la Cadena de valores 11
 Logística de entrada 11
 Operaciones 11
 Logística de salida o distribución 11
 Comercialización y Ventas 12
 Servicio de Post Venta 12
 Resumen deanálisis de Interno mediante la cadena de valores 12
 Análisis PEST (Macro) 13
 Político 13
 Económico 13
 Ambiente social y demográfico 13
 Ambiente Tecnológico 13
 Resumen del macro entorno - Pets 14
 Oportunidades y Amenazas considerando el análisis PETS. 14
 Resumen FODA 15
 Foco Estratégico 16
 Visión 16
 Misión 16
4. Administración y Organización. 17 Organigrama 17
 Categoría y cantidad de trabajadores por unidad organizacional. 18
 Sistema de toma de decisiones y canal de comunicación. 19
 Estilo de Dirección. 19
5. Identificar Problemas de Producción. 20
 Seguridad Industrial. 20
 Control de Flota. 22
 Resultado de la Malla de PERT. 24
6. CONCLUSION 27


Descripción de la Empresa

Identificación de la EmpresaRazón Social : Fulltel Telecomunicaciones y Servicios S.A.
Nombre : FULLTEL S.A.
Dirección : Barros Arana Nº 358. Valdivia Chile
R.U.T. : 96.992.190-1
Giro : Servicios
Representante Legal : Pablo Landskron Troncoso
Gerente : Pablo Landskron Troncoso
Gerente Comercial : Oscar Della Cha
Jefe Operaciones: Luis Bustamante
Fono /FAX : 56-63-222323 (Valdivia)
Casilla electrónica : fulltel@fulltel.cl

Naturaleza y Evolución.

Es una empresa del rubro de las telecomunicaciones, prestadora de servicios de instalación de telefonía fija, redes, sistemas de tv cable, entre otros. Esta empresa se fundó el año 2002 y cuenta con 71 trabajadores de planta entretécnicos y administrativos. El último año alcanzó una facturación de $ 550 millones, con presencia en la región de Los Ríos y La región de Los Lagos. Debido a su calidad de prestadora de servicio su principal objetivo radica en sus clientes.

La forma de operar es a través de licitaciones de grandes empresas tales como telefónica del sur y Direct TV, además de los las pequeñas empresas que requierensoporte técnico en telecomunicaciones (centrales telefónicas, redes internas, etc.) para ello cuenta con objetivos claros como son el trabajo en equipos, la honestidad y la capacitación permanente de su personal.

Debido a que el rubro de las telecomunicaciones avanza raudamente es necesario reinventarse (organizarse) permanentemente para permanecer a la vanguardia del servicio y búsquedapermanente de nuevos nichos donde sin dudad puede dar grandes sorpresas.

En la actualidad se ha experimentado una apertura importante en su portafolio de servicios, mediante la incorporación a su especialidad de nuevos productos relacionados con el área de telecomunicaciones tales como instalación y mantención de servicios de alarmas, tele vigilancia, televisión por cable y satelital, redes...