Trabajo sobre conceptos de medicion

Tome como referencia una empresa que conozca y realice las siguientes actividades de acuerdo a lo estudiado:


1. Identifique las mediciones que hace su empresa.

El Grupo Norma S.A es la fusiónde las empresas Grupo Editorial Norma y Bico Internacional S.A. La empresa integrada pasa a llamarse Grupo Norma S.A.

Esta empresa se dedica a la creación, diseño, producción y comercialización delibros para la educación y entretenimiento de todos los géneros y formatos, además de dedicarse al diseño, producción y distribución de suministros y productos de papelería escolar, universitaria,para la oficina y para uso personal.

Esta empresa cuenta con el certificado ISO 9001, por lo que cuenta con altos estándares de calidad y seguimiento como:

➢ Medición mensual de la gestión delproceso de ventas y facturación.

➢ Listado de actividades detallando magnitud y cualquier otra información relevante.

➢ Controles de verificación o calibración correspondiente a cadaequipo, indicando qué, quién, cómo y con qué frecuencia se deben hacer.

➢ Listado de equipos, asignando un código de identificación única a cada uno.

➢ Determinación de los límites queseparan un equipo conforme de otro que no lo es mediante los criterios de conformidad. El resultado de cada verificación o calibración debe ser analizado, y en base a dichos criterios, resolver si elequipo es apto o no para su uso previsto.

➢ Registros de los resultados de las actividades de calibración y verificación.


2. ¿Qué tipos de mediciones hace esta empresa, le sirven para mejorarsu calidad y su productividad?

Se realizan mediciones de tipo tangible e intangible, lo cual permite aprovechar al máximo los recursos y así obtener mejores resultados y la satisfacción delcliente a la vez de mejorar la calidad de los productos. En los últimos años el Grupo Norma se ha visto afectado por un decrecimiento en la demanda de libros debido a la competencia por parte de empresas...