Trabajo

Claves del éxito de REI fueron:

1. El I+ D que ha desarrollado la empresa, aplicando software que le permiten tener acceso a la información de sus clientes

2. Arriesgaron al poderpotencial transformador de la Web, a pesar de los posibles desaciertos, sabían que apostaban a un plan revolucionario al ofrecer en un canal masivo sus artículos muy a pesar del canibalismo de suscompetidores y el resto de canales de las ventas al detalle

3. Conoce las necesidades de sus clientes y generan valor agregado al servicio haciéndolo más relacional.

4. Ha evolucionado a travésdel tiempo, adaptándose a las nuevas tendencias y exigencias del mercado.

5. Se preocupa por el medio ambiente, y trabaja con responsabilidad civil

6. Tienen la capacidad de brindar unabuena atención a sus clientes en línea y lograr satisfacer sus necesidades.

7. Adecuada optimización de costos

8. Garantía de satisfacción del cliente o la devolución o reembolso de losproductos.

9. Integración de toda una variedad de posibilidades para que el cliente viva toda una experiencia alrededor de REI (ropa, viajes, membrecías, regalos, ofertas de empleo, asesoramientode expertos)

10. Variedad, innovación y buen diseño del sitio web

11. Descuentos, beneficios y personalización del servicio

Diseño del sitio web

1. Funcionalidad: 10. La informacióncarga rápido y los enlaces funcionan adecuadamente.

2. Informativo: 10. Muestra claramente toda la información en cuanto a productos, servicios de la compañía.

3. Facilidad de uso: 10.Pagina altamente descriptiva y grafica con suficiente información para que el cliente no se pierda

4. Navegación redúndate: 10. si cuenta con link que permite llegar a la misma información porvarias rutas

5. Facilidad de compra: 10 cuenta con una link exclusivo para compras, con un solo click en el producto tiene acceso al carrito de compras y elegir la forma de pago

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