TRABAJO







UNIVERSIDAD NACIONAL DE
SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS Y TURISMO


Carrera Profesional de Ciencias Administrativas









ASIGNATURA : GERENCIA ESTRATEGICA
DOCENTE : Mg. FEDERICO MOSCOSO OJEDA
ALUMNO :
Cayllahua Sucasaire Lisbet Vanessa
Choqque Chumbisuca Benito.
Huallpa Llactahuamani valmike.
Velasque HuaccanquiYoel

CUSCO 09 DE AGOSTO DEL 2013




INDICE


























1. NATURALEZA DE LA EMPRESA

1.1. HISTORIA DE LA EMPRESA
Supermercados ORION inicio su actividad el 15 de setiembre del 2011 cuando el CONSORCIO ESTRELLA JF S.C.R.L y a la iniciativa del sr. Lic. Joe Farfan Cusihuman se fundó dicho supermercado en el distrito de Santiago, provincia decusco, ubicado en la calle unión N° 117 con una instalación de 1221.80 m2; este supermercado se fundó por la oportunidad percibida por el sr. Lic. Joe Farfan Cusihuaman y el deficiente servicio que se brindaba en las empresas similares y la necesidad de un supermercado en la respectiva jurisdicción.

1.2. DATOS GENERALES

1.2.1. Empresa : ORION SUPERMERCADOS

1.2.2. RAZÓN SOCIAL:CONSORCIO ESTRELLA JF S.C.R.L

1.2.3. RUC :20450712192

1.2.4. UBICACIÓN : CALLE UNION N° 117- CUSCO

1.2.5. GERENTE : JOE FARFAN CUSIHUAMAN

1.2.6. INICIO DE ACTIVIDAD: 15 DE SETIEMBRE DEL 2011

1.2.7. GIRO: COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO

1.2.8. AREA DEL LOCAL: 1221.80 M2

1.3. PLANESTRATEGICO DE LA EMPRESA

1.3.1. MISION

Somos una organización dedicada a lacomercialización de productos de consumo masivo de calidad, lo que nos permite satisfacer con las expectativas de nuestros clientes, y generando fuentes de trabajo. Aplicando procedimientos y tecnología de calidad en el abastecimiento y venta de productos; a precios asequibles, desarrollando y capacitando constantemente al personal.

1.3.2. VISION

Ser una empresa líder en la comercializaciónminorista de productos a nivel local y nacional, creando oportunidades y mejorando las condiciones de vida de nuestros colaboradores.

1.3.3. OBJETIVOS

Que el personal este en sintonía, con vocación de servicio y con propósitos de exceder expectativas del cliente.

Ser la solución diaria y semanal preferida por los consumidores.

Proporcionar al Cliente buenos Servicios de Calidad enProductos Precios Justos y Ambiente Grato

Buena Infraestructura, Comodidad, Seguridad

Estar siempre a la Vanguardia; siempre estar en campañas promocionales.

Excelencia en el servicio, calidad y precios competitivos

Brindarle al cliente la mejor variedad de productos, haciendo que se encuentre todo lo que necesite.

Excelencia en el servicio, calidad y precios competitivosBuscar que se mantenga la identificación de la marca “Orión supermercados”.

1.3.4. PROPOSITO

Comercializar productos de primera necesidad.


1.4. ORGANIGRAMA































2. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO PARA “ORION SUPERMERCADOS” (PROPUESTO)

2.1. DIAGNOSTICO SITUACIONAL

2.1.1. ANALISIS FODA
2.1.1.1. ENTORNO INTERNO
2.1.1.1.1. FORTALEZASInnovación en el Servicio, Introducción en el mercado de un nuevo bien o servicio, el cual los consumidores no están aún familiarizados.
Personal Calificado, Cuenta con un personal que se encuentra en constante capacitación.
Seguridad
Comodidad  
Atención Personalizada: Como el primer Valor de la Empresa: “El cliente es lo primero”
Toman en cuenta consideraciones de los clientes
Limpieza: Sus localesmuestran una limpieza única. Sus colaboradores de limpieza siempre están atentos si es que sucede alguna eventualidad.
Manejo de distintos sistemas de mantenimiento para cada tipo de producto.
Distribución de los productos en forma adecuada.
Tranquilidad para realizar las compras por sus amplios espacios.
Limpieza
Buena atención al cliente.
Se provee el stock para cubrir la demanda en...