trabajo
Páginas: 4 (913 palabras)
Publicado: 12 de abril de 2014
POLITICAS DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA
ACTIVIDAD SEMANA 1
PRESENTADO POR:
WENDY NATALIA GIRALDO SANCHEZ
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENACURSO VIRTUAL
MARZO DE 2014
POLITICAS DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA
ACTIVIDAD SEMANA 1
PRESENTADO POR:
WENDY NATALIA GIRALDO SANCHEZ
PRESENTADO A:
MARCELABORJA SARMIENTO
TUTORA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
CURSO VIRTUAL
MARZO DE 2014
INTRODUCCION
El desarrollo de esta actividad pretende que se adquieran los conocimientosbásicos para la recuperación de cartera teniendo en cuenta las políticas que establece cada institución empresa o organización para lograr el éxito ser mas competitiva y líder en el mercado, teniendo encuenta las normas que regulan el comportamiento de los funcionarios y las herramientas que facilitan el trabajo alcanzo de la mejor manera la recuperación de la carteraOBJETIVOS
GENERAL
Conocer las políticas de administración y recuperación de la cartera teniendo en cuenta sus generalidades.
ESPECÍFICOS
Identificar la importancia del contenido del códigode ética institucional
Conocer los parámetros para el buen servicio al cliente.
Describir las políticas de la política y administración de la cartera mediante un mapa conceptual.Identificar los puntos fundamentales del código de ética institucional.
ACTIVIDADES A DESARROLLAR
1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración yRecuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras.
2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una (1) pagina, sobre loselementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en la investigación realizada.
El servicio al cliente es una de las principales...
ACTIVIDAD SEMANA 1
PRESENTADO POR:
WENDY NATALIA GIRALDO SANCHEZ
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENACURSO VIRTUAL
MARZO DE 2014
POLITICAS DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA
ACTIVIDAD SEMANA 1
PRESENTADO POR:
WENDY NATALIA GIRALDO SANCHEZ
PRESENTADO A:
MARCELABORJA SARMIENTO
TUTORA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
CURSO VIRTUAL
MARZO DE 2014
INTRODUCCION
El desarrollo de esta actividad pretende que se adquieran los conocimientosbásicos para la recuperación de cartera teniendo en cuenta las políticas que establece cada institución empresa o organización para lograr el éxito ser mas competitiva y líder en el mercado, teniendo encuenta las normas que regulan el comportamiento de los funcionarios y las herramientas que facilitan el trabajo alcanzo de la mejor manera la recuperación de la carteraOBJETIVOS
GENERAL
Conocer las políticas de administración y recuperación de la cartera teniendo en cuenta sus generalidades.
ESPECÍFICOS
Identificar la importancia del contenido del códigode ética institucional
Conocer los parámetros para el buen servicio al cliente.
Describir las políticas de la política y administración de la cartera mediante un mapa conceptual.Identificar los puntos fundamentales del código de ética institucional.
ACTIVIDADES A DESARROLLAR
1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración yRecuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras.
2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una (1) pagina, sobre loselementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en la investigación realizada.
El servicio al cliente es una de las principales...
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