Trabajo

CASOS PRÁCTICOS DE MOTIVACION Y LIDERAZGO


CASUISTICA 01 – MOTIVACIÓN:
Ericka Sosa, la Vicepresidente de ventas de una Empresa Inmobiliaria, ascendió a Melissa Prado, la mejor vendedora de laFirma, al puesto de Supervisora de Ventas. Sorprendentemente, Melissa no está desempeñando muy bien su nuevo trabajo. Sus subordinados dicen que es muy impaciente con ellos y que no es muy accesiblecuando necesitan pedirle consejo o ayuda. Melissa tampoco está muy satisfecha. Cuando era vendedora, tan pronto cerraba una venta, ya tenía devengada sus comisiones. Como supervisora de ventas, sinembargo, su éxito depende del trabajo de sus subordinados. Es más, el importe de la gratificación (bono) se lo establecen ahora sólo al final de año. A Melissa siempre se le ha tenido como una persona“altamente motivada”. Posee un lujoso Departamento en el centro de la Ciudad, conduce un deportivo y vive a tope hasta lo que le permiten sus ingresos. Ericka, está desconcertada ante la inconsistenciaque al parecer hay entre la forma de trabajar de Melissa antes y ahora.

Como responsable de los Recursos Humanos de esta Empresa, has sido consultado por Ericka sobre el problema descrito. Puestoque conoces diversas Teorías de Motivación, ¿Qué interpretación harías de la situación?, ¿Qué solución propondrías y cómo la implementarías?




CASUISTICA 02 - LIDERAZGO:
Greys, Supervisorade un Centro de Proceso de Datos, tiene varios Programadores y Operadores bajo su Dirección. Greys es, por naturaleza, una persona considerada con los demás. Estima que el trabajo de los Programadoreses muy variado y complejo. Por otro lado, la labor de los Operadores de Ordenador, si bien requiere una gran exactitud, es rutinaria y está muy definida. Greys se lleva bien con ambos grupos. Sinembargo, en ocasiones aparece cuestionada su Autoridad, pues a veces sus empleados reciben directamente instrucciones contradictorias del Director de los Servicios de Información. De acuerdo a sus...