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Q es un reclamo:Reclamar es oponerse a algo de palabra o por escrito, expresando una queja o disconformidad. La acción y efecto de reclamar se conoce como reclamación o reclamo. Por ejemplo: “Voy aelevar un reclamo a la gerencia ya que no estoy conforme con la atención”, “La empresa no acepta reclamos una vez que el cliente ha comprobado la calidad del producto”, “La operadora ha recibidomiles de reclamos ante el aumento de tarifas”.
El término reclamo es usual en América Latina, mientras que en España se prefiere la palabra reclamación: “Cientos de reclamos llegaron al correoelectrónico de la compañía”, “Cientos de reclamaciones llegaron al correo electrónico de la compañía”.
La posibilidad de efectuar un reclamo es un derecho de los consumidores, protegido por diversas leyes ynormativas. Los clientes, usuarios o compradores pueden expresar su disconformidad cuando consideran que el producto o servicio recibido no cumple con sus expectativas debido a fallas de la empresa.Algunas compañías habilitan un libro de quejas donde los clientes pueden asentar sus reclamos. En otros casos, las vías para realizar un reclamo son el correo electrónico o la atención telefónica.Reclamo, por otra parte, es un ave amaestrada que se utiliza durante la caza ya que, con su canto, atrae a otras de su especie. El concepto también se utiliza para nombrar al aparato que imita el sonido delas aves y que cumple con el mismo propósito (llamar a las aves durante la caza). El reclamo, por lo tanto, es un instrumento de ayuda alcanzador



CUAL ES LA FINALIDAD DEL PROCEDIMIENTO DERECLAMO?
Tiene como finalidad el mediar y conciliar las posiciones de ambas partes (trabajador o trabajadora y patrono o patrona), poniendo fin al proceso a través de la homologación del acuerdoalcanzado. Y en caso de no existir el referido acuerdo y verificado el incumplimiento de la obligación patronal ordenar el cumplimiento mediante decisión. 

El nuevo procedimiento de reclamo tiene como...