Trabajos

UNIVERSIDAD CATÓLICA
“SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO”

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INVESTIGACIÓN
EL MARKETING DENTRO DEL TURISMO

ASESOR
AUGUSTO MIÑÁN MELÉNDEZ.

ESTUDIANTE
INGRID SUGGEY RIVERA AVILA

MODALIDAD
MONOGRAFÍA.

AÑO
2011.



INTRODUCCIÓN

Cuando se piensa en Marketing Turístico muchas veces la primera imagen oconcepto que nos llega es la de un tipo de Marketing aplicado al turismo, lo cual es correcto, pero no por eso debemos descartar o dejar de lado las simples acciones de marketing cotidiano tendientes a la satisfacción inmediata de nuestros clientes y potenciales clientes.

Esto nos hace volver a los orígenes del marketing, quizás a la época en donde el hombre intercambiaba aquello que le sobrabapor lo otro que necesitaba o le hacía falta. Los inicios del intercambio en sí. No hace falta buscar los registros de las primeras campañas de marketing.
Lo importante es tener en cuenta de que cuando hablamos de marketing turístico aplicado a la empresa, tenemos un abanico de posibilidades tan grande, como queramos ver. Y ese, debe ser el puntapié para comenzar con pequeñas acciones simples peroconcretas de marketing. El problema es quizás que la palabra marketing nos ha quedado muy grande, y sus aplicaciones pueden ser tan variadas que aveces terminamos escuchando y con razón que hoy es todo marketing. Sin embargo, como usuario de muchos servicios a veces pienso que en realidad hoy la sensación es que hoy todo dinero, y el marketing ha quedado relegado, como escusa, o in simpleinstrumento para la venta. Basta con intentar comunicarse a cualquier número gratuito de atención al cliente para darnos cuenta rápidamente de lo que se intenta decir.
Entonces, más allá de las grandes campañas de marketing que una empresa pueda implementar, el marketing nuestro de cada día, podría ser un buen tópico a aplicar. Un marketing persona-persona, empleado-cliente, empleado-empleado,jefe-empleado; un marketing responsable. En el aire flota el fantasma de cliente bien atendido y mal contenido.


ÍNDICE GENERAL

INTRODUCCIÓN................................................................................................................... 03

CAPÍTULO 1. TURISMO …................................................................................................... 04
1. ¿QUIÉNFUE HAMMURABI?........................................................................................... 04
2. GOBIERNO DE HAMMURABI.......................................................................................... 05
2.1. Política Militar y Económica.............................................................................. 07
2.2. Política Social yReligión................................................................................... 08
2.3. Justicia................................................................................................................ 09

CAPÍTULO 2. PRIMERA CIVILIZACIÓN: SUMERIOS............................................................... 10
1.ANTECEDENTES............................................................................................................. 10
2. CONTENIDO GENERAL................................................................................................... 11
3. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS............................................................................................ 12
4.DESCUBRIMIENTO.......................................................................................................... 12
5. LEYES DEL CÓDIGO........................................................................................................ 13
5.1 Prólogo................................................................................................................. 13
5.2 Las Leyes............................................................................................................. 15...