trabajos

Caso practico
¿Cuál sería la estrategia que emplea Dell?
1. Una relación directa es la ruta más eficaz
2. Permitir que los clientes compren productos y servicios a la medida3. Tecnologías no propietarias y estandarizadas ofrecen mejor valor
4. Cadena de abastecimiento y organización eficientes
5. Añadir valor al cliente
a) investigación envarias opciones
b) determinación de “optimas”
c) ayuda a obtener rendimiento
¿Cuál sería la táctica?
Diseñaba el producto adaptado a las necesidades reales del cliente
¿Cómosería la cadena de distribución?















¿Existe cadena de valor?




característica del modelo.

Producción bajo pedido , integrando las ordenes depedidos de los clientes con el sistema de producción
Productos de alto nivel de personalización , con un proceso de fabricación “just-in-time”.
“just-in-time” permite bajar losniveles de stock de fabricación y utilizar la ultima tecnología disponible.
Integración con otros competidores para ofrecer productos relacionados con la compra del PC (Impresoras , Scanner , Altavoces , Office)
Dell consigue rotar su inventario cada 6 días , mientras que otros competidores como Compaq o IBM lo hacen cada mes.
Integración de con laempresa de logística para la entrega de monitores fabricado por otro proveedor , ahorro de 30 dólares
por flete de envió.
Dell acordó con sus proveedores que almacenaran suscomponentes en depósitos a solo 15 min de la fabrica DELL.
Los clientes cancelaban sus productos 15 días antes de su entrega , lo que hacia que DELL trabajara ese capital antesde cancelarle a los
proveedores de componentes.
Más del 70 % de las consultas de postventas se resolvían por la web , reduciendo drásticamente los costos de soporte.