TRANSFORMING VERIZON

Transforming Verizon: A Platform for Change
Verizon Comunications surgió como parte de la desintegración en 1984 de AT&T en siete “Baby Bells”. Esta compañía se componía principalmente por doslíneas de negocio prácticamente independientes: wireline y Wireless. lo cual genero dos culturas muy diferentes dentro de una misma familia convirtiéndose una fuerte barrera con el paso de los años paralograr que la compañía lograra un mismo objetivo.
Mc Adam CEO de Verizon, gracias a su visión empresarial logro concientizar a toda la compañía de que cada rincón de la empresa era una “mina de oro” yque el gran error que habían cometido en el pasado fue el modo como habían estructurado el negocio, de una forma totalmente independiente: “Wireless vs Wireline”. El, junto con un grupo de agentes decambio lideraron la estrategia para llevar a la compañía hacia “un solo Verizon”. El gran reto de Verizon fue reorganizar verticalmente la compañía y lograr cambiar la mentalidad de los empleados ensu mayoría pertenecientes a la line wirelin y de aquellos pertenecientes al sindicato.
Demostrar una mentalidad abierta y no mantenerse cerrados a las nuevas ideas y nuevos retos a pesar de pertenecera un sistema viejo y llevar años dentro de la compañía, permitió que sus mismos líderes guiaran el cambio y la innovación, entre ellos Ivan Seidenberg y su sucesor Mc Adam. Desviarse de lotradicional les dio lugar a trabajos exitosos como lo fue el lanzamiento del “Droid” y dejo como enseñanza los méritos de llegar a ser abiertos con los mismos socios.
La plan de cambio fue excelente, se empezóprimero definiendo una visión, se dejó claro cuál era el objetivo común y por el cual todos debían trabajar, se promovió el trabajo en equipo haciéndoles ver que cada uno era complemento del otro yque al trabajar juntos se podía obtener la solución más poderosa, se alinearon todas las áreas con un plan de compensación, se creó una cultura de mayor vinculación y colaboración entre las dos...