transporte aereo

El crecimiento del transporte aéreo generado por el desarrollo del mercado único ha suscitado numerosas críticas por la calidad de los servicios que ofrecen las compañías aéreas. A pesar de lasmedidas adoptadas a nivel comunitario (compensación por denegación de embarque, responsabilidad en caso de accidente, código de conducta para los sistemas informatizados de reserva de billetes y paralos viajes combinados), se observa que los pasajeros siguen estando poco informados de sus derechos. Este dato ha llevado a la Comisión a lanzar una campaña de información colocando en los aeropuertoscarteles con la «Carta de los derechos de los pasajeros » (este documento en formato pdf puede descargarse en todas las lenguas en la página web de la Dirección General de Energía y Transportes).
Lapolítica que se propone en esta Comunicación combina diversas disposiciones del Derecho comunitario con compromisos voluntarios por parte del sector del transporte aéreo. La Comisión, que cuenta con lacolaboración de las compañías aéreas y de los aeropuertos para simplificar la legislación europea, propugna soluciones negociadas sobre bases voluntarias. Se trata, en todo caso, de evitar todareglamentación excesiva que restrinja la competencia o que obstaculice la cooperación entre las compañías aéreas.
La Comisión indica que la futura normativa buscará un equilibrio entre la seguridad jurídicade los usuarios y la de las compañías, garantizando al mismo tiempo mayores derechos a aquéllos. Los pasajeros tienen que recibir información precisa y actualizada sobre el funcionamiento de lascompañías aéreas para poder elegir con conocimiento de causa. Asimismo, es necesario tomar medidas para la solución de los litigios. El tratamiento que reciben las reclamaciones es a menudo decepcionante.Además, los intereses de los pasajeros se encuentran con frecuencia mal representados frente al poder e influencia de muchas compañías aéreas.
Propuestas de la Comisión
La Comisión propone basar...