Introducción.
Nuestro sistema de servicio público es deficiente es por ello que la presente investigación nosmencionara las deficiencias que existe en el servicio de transporte publico.

La identificación de las deficiencias queexisten en el transporte público del municipio de Puebla son importantes porque permite detectar las necesidades quelos usuarios; nos mencionara el estado físico en que se encuentran las unidades, el número de rutas que operan en elmunicipio, y que tanto están capacitados los choferes para desempeñar su trabajo.

En enero de 2009 el sistema detransporte público en la ciudad de Puebla cuenta con siete cuencas el numero de rutas totales es de cientonoventa y ocho ,sumando los ramales asciende a doscientos ochenta y un recorridos, asimismo, se cuenta con un parquevehicular de cinco mil novecientos cinco unidades todo esto presentan un conjunto de deficiencias que son manifestadas porlos usuarios, esta situación se ve agravada como consecuencia del efecto provocado por la expansión física, elcrecimiento poblacional y la diversificación de las actividades económicas; así como el descuido que los concesionarios [continua]

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