TREBALL MARKETING OK

ANALISI DAFO OFICINA DIAGONAL
530 DE CAIXABANK

ALEIX ISERN
GUILLEM SANCHEZ
JOAQUÍN MUÑOZ
GRUP B2
FONAMENTS DEL MÀRQUETING
CURS 2014/15

INDEX

INTRODUCCIÓ

PÀGINA 3

MATRIU DAFO

PÀGINA 4

DAFO

PÀGINA 5
ANALISI EXTERN
AMENACES
OPRTUNITATS
ANALISI INTERN
FORTALESES
DEBILITATS

CONCLUSIONS

PÀGINA 5
PÀGINA 5
PÀGINA 7
PÀGINA 9
PÀGINA 9
PÀGINA 12

PÀGINA 14

Pàgina 2

INTRODUCCIÓ
DAFO CaixaBankL’anàlisi DAFO inclou l’anàlisi extern que fa referència a la relació que hi ha entre l’empresa en
qüestió i l’entorn que l’envolta i l’anàlisi intern on s'identifiquen els factors interns claus per a
la nostra empresa, com per exemple els relacionats amb finançament, màrqueting, producció,
organització etc. L’anàlisi extern permet fixar oportunitats i amenaces que, evidentment
afectaran a la nostraorganització. Les oportunitats son aquells factors que resulten positius,
favorables, explotables que s’han de descobrir en l’entorn en el que actua l’empresa i
permetin obtenir avantatges competitius. Per una altre part les amenaces són aquelles
situacions que provenen del entorn i que poden arribar a atemptar inclús contra la
permanència de la organització.
L’anàlisi intern inclou les fortalesesque són totes aquelles capacitats i recursos amb els quals
compta l'empresa per explotar oportunitats i aconseguir construir avantatges competitius. Per
últim esmentar les febleses, que són els punts febles de l’empresa enfront a la competència.

Aquest treball té com a objectiu la redacció d’un DAFO sobre alguna empresa.
La nostra elecció ha sigut la d’una oficina de l’ entitat bancàriaCaixabank (La Caixa).
Hem decidit escollir una oficina en lloc d’escollir l'opció d’agafar el banc sencer com a
empresa, ja que amb el dimensió d’aquesta se'ns hauria fet molt difícil l’elaboració del treball,
per falta de recursos, temps i la més que probable reticència de l’entitat per proporcionar-nos
informació
d’utilitat.
L'oficina escollida ha sigut l'oficina de CaixaBank situada al número 530 del’avinguda Diagonal
de Barcelona. Aquesta oficina disposa de 4 caixers, està lliure de barreres arquitectòniques i
per tant és plenament accessible per a persones amb mobilitat reduïda i disposa de serveis
bancaris tals com la concessió de préstecs i hipoteques, fons d’inversió i de jubilació i
assessorament financer.
Per tant amb tots els punts esmentats hem cregut que aquesta és una molt bonaelecció, ja
que aquesta oficina ofereix moltes possibilitats. A més dels punts propis que ofereix aquesta
oficina un aspecte impossible de passar per alt és el seu sector, el sector bancari, ja que
nosaltres considerem que aquest és un sector que ha estat molt castigat per la crisi econòmica,
ja que la seva imatge s’ha vist molt deteriorada per part de l'opinió pública, tot i així és un
sectorfonamental
per
a
l’economia.

Pàgina 3

Com tots els negocis, aquesta oficina disposa d’una sèrie de fortaleses, algunes debilitats, una
sèrie
de
punts
forts
i
unes
quantes
amenaces.

Aquest treball tractarà d’anomenar tots els punts del paràgraf anterior per tal de
potenciar les virtuts i tractar de resoldre o minimitzar els punts negatius i finalment
extreure conclusions a partir de les dadesobtingudes.

MATRIU DAFO
FACTORS INTRENS

PUNTS FORTS

PUNTS DEBILS

1. La renta per càpita de la zona
2. Confiança en el banc
3. Elevada productivitat per part
dels empleats (per sobre la mitja)
4. Ubicació adequada i de fàcil
accés.
5. Tracte amb els clients (anys
d’experiència)
6. Reconeguda obra social
7. Banc ‘’de casa’’
8. Zona poblada
9.Millors puntuacions en l’avaluació
del servei per part de laclientela.

1. Robatoris (facilitat i nombrosos
en la zona)
2. Actual mala imatge del sistema
bancari a causa de la crisi
econòmica i financera.
3. Poc marge de maniobra amb
l’estratègia comercial.
4. Excés de sucursals i oficines
petites en un mateixa zona
5. L’oficina és petita i no sempre pot
oferir tots els serveis o ofereixen
atenció restringida.
6. L’horari del caixer

1. Nova forma...