Triptico

GURU | ORIGEN | FILOSOFIA |
Edward Deming | Americano | “Conformidad con los requisitos”, “cero defectos, menos variaciones”, su filosofía se basa en 14puntos planteados para conseguircalidad, propone el ciclo de Shewart conocido también como PHVA planifique, haga, verifique y actué, da énfasis en que la calidad lleva a más productividad y a un poder competitivo a largoplazo esto lo muestra en una reacción en cadena para mejora de la Empresa; en su honor se instituyo en premio Deming a la calidad. |
Joseph Juran | Americano | “adecuabilidad para el uso”,“la calidad no pasa por casualidad debe ser planificada”, la definición divide a la calidad en: calidad del diseño, calidad en conformidad con las especificaciones, disponibilidad yservicio de campo. Se enfoca en 3 procesos principales: Planeación de la calidad, control de calidad y mejora de la calidad. Propone 10 pasos para la mejora de la calidad. |
Philip Crosby |Americano | Su filosofía se deduce en los absolutos de la calidad entre ellos “La calidad no cuesta es gratis”, “La calidad empieza en la no en las cosas”, “Cero defectos”, los elementos demejora son la determinación, la educación y laimplatación. Para lograr cero defectos Crosby promueve un proceso de 14 pasos |
Koru Ishikawa | Japonés | Pionero del concepto de calidad enJapón realizó varios aportes entre los principales los diagramas causa -efecto (espina de pescado), simplificó los métodos estadísticos de control de calidad y el trabajo en círculos decalidad, propone algunos puntos clave que se mencionan en el Anexo2 |
Genichi Taguchi | Japonés | Diseño Robusto”, “Exceder las expectativas de calidad del cliente” La contribución másimportante del Dr. Taguchi, ha sido la aplicación de la estadística y la ingeniería para la reducción de costos y mejora de la calidad en el diseño de productos y los procesos de fabricación. |