tsu informatica

“Estudio de identificación de factores que intervienen en la definición de los procedimientos administrativos de una PyME”.

Elaborado por Yazmin Araceli Castillo Bustamante.

Objetivó:

Determinar los factores que intervienen en la definición de los procedimientos administrativos de una pyme.

Justificación.

En el área administrativa de la empresa Proenergy, he observado que existeun desorden tanto en las normas establecidas como en el cumplimiento de las mismas por parte de los trabajadores.

La presente investigación permitirá elaborar un manual de procedimientos donde se tenga formatos establecidos para disminuir la improvisación y los errores en los documentos que utiliza el personal al hacer solicitudes al departamento de administración. Este hecho, puede ser unaacción de mejora dentro de la empresa.

Hipótesis:

En la definición de los procedimientos administrativos, intervienen muchos factores.

Marco Teórico.

Los factores que intervienen en la definición de los procesos administrativos de una Pyme, son los siguientes:

Proceso Administrativo.
Es un plan o método de trabajo que establece una sucesión cronológica de operaciones relacionadasentre sí, que tienen como propósito la realización de una actividad o tarea específica dentro de un ámbito predeterminado de aplicación para la obtención de un resultado concreto.
Delimitación del procedimiento.
Es necesario realizar las siguientes preguntas para poder definir los procesos ¿Cuál es el procedimiento que se va a analizar?, ¿Dónde se inicia?, ¿Dónde se termina?
Recolección de lainformación.
Consiste en recabar documentos y datos que permitan conocer los procesos tal y como operan en el momento, o de diversas fuentes.
Análisis de la información y diseño del procedimiento.
Consiste en estudiar cada uno de los elementos de información recopilados, con el propósito de obtener un diagnóstico que refleje la realidad operativa.
Procedimiento.
Una vez que todas las actividadesse han sometido a un análisis, y se considera que es necesario mejorar o rediseñar un procedimiento, se debe utilizar la técnica de los cinco puntos que consiste en:
a) Eliminar. Quitar todo lo que no sea absolutamente necesario.
b) Combinar. Si no se puede eliminar alto, entonces debes combinar algún paso del procedimiento.
c) Cambiar. Algunos procedimientos pueden simplificarse cambiando lasecuencia de las operaciones.
d) Mejorar. Rediseñar el proceso.
e) Mantener. Las actividades que son funcionales pueden continuar aplicándose en el proceso administrativo.

Una vez que se recaba esta información ya es posible tener identificados todos los procesos que intervienen y se pueden plasmar en un documento como un manual de procedimientos, el cual debe contener los siguienteselementos.
a) Identificación.
b) Índice
c) Introducción
d) Objetivos del manual
e) Desarrollo de los procedimientos. Definir el procedimiento, su alcance, sus referencias, responsabilidades y definiciones, método de trabajo.
f) Políticas y lineamientos.
g) Descripción de las actividades
h) Formatos correspondientes con su instructivo de llenado.
i) Diagramas de flujo.
j) Anexos.




Modelode investigación.
.
El enfoque que debo de emplear en mi investigación de cómo realizar un“Estudio de identificación de factores que intervienen en la definición de los procedimientos administrativos de una PyME”. Es el modelo Cualitativo por qué necesito identificar la naturaleza de los procesos que operan en el área y recolectar toda la información necesaria para establecer
formatos yprocesos estandarizados.


Tipo de investigación.

El objeto de mi estudio considero que aplica en una Investigación Exploratoria que sirven de base para las descriptivas, como su nombre lo indica tienen el objeto familiarizarse con el problema de estudio para hacer un reconocimientoy seleccionar, adecuar o perfeccionar, los recursos y los procedimientos disponibles para un investigación...