turismo admon

Universidad de Panamá
Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad
Escuela de Administración de Empresas
Lic. Administración de Empresas Turísticas Bilingüe


Administración de Agencias de Viaje y Transporte

Tipos de Agencias de Viaje

Nelly Araya

AD25T





Martes, 22 de abril 2014
Tabla de Contenido





INTRODUCCION

Cuando hablamos de Agencias de Viajessabemos que existen una gran variedad y todas tienen un denominador común que es su función, aunque su tamaño, organización o modo de trabajar sean diferentes; por ello para proporcionar una visión más precisa de este sector, las agencias de viaje se pueden clasificar de acuerdo a varios criterios tales como su tamaño, su canal de distribución y otros.
Dentro de este trabajo destacaremos losmás importantes tipos de agencias de viaje, agrupados según la clasificación basada en distintos criterios y mostraremos algunos ejemplos y las diferencias que existen entre cada una de ellas, para un mejor entendimiento del tema.


TIPOS DE AGENCIAS DE VIAJE
1- Agencias de Viaje Minorista
Comercializan el producto de los agencias de viajes mayoristas vendiendo directamente al usuario turísticoo proyectan, elaboran, organizan o venden toda clase de servicios y viajes combinados al turista, no pudiendo ofrecen ni comercializar sus productos a través de otros servicios. Esta agencia de viajes, es aquella que vende al público. Además de, detrás del negocio de viajes, están diversas agencias que trabajan al mayoreo, con las que las agencias minoristas hacen sus reservaciones en lugar dehacerlas directamente con el hotel.
En la mayoría de los casos, sería muy costoso para las agencias minoristas comunicarse directamente con el hotel cada vez que tuvieran una reservación.
Además, los negocios reservados directamente por el minorista exigen el envío de un depósito al hotel y en muchos casos, particularmente durante los períodos de gran actividad, la agencia minorista no puede saberde inmediato si el hotel podrá brindarle el alojamiento solicitado. Finalmente en años recientes los clientes han pedido paquetes que combinan el alojamiento en el hotel, el viaje aéreo, los traslados en grupos y las excursiones.

Ejemplo:

El Corte Inglés es una agencia de viajes que han ido creciendo con el deseo de completar y adecuar su oferta de productos y servicios a las necesidades delos clientes, contando con un servicio de atención a los mismos centralizado.
También existen agencias minoristas como las siguientes:

2- Agencias de Viaje Mayorista

Son aquellas que proyectan, elaboran y ofrecen toda clase de servicios y viajes combinados para su afianzamiento. No pudiendo vender ni ofrecer su producto al usuario. Cada mayorista trabaja directamente con los hoteles ylíneas aéreas específicas para elaborar paquetes que puedan venderse al público.
Estos paquetes son de diferente naturaleza: algunos están diseñados para grupos y otros para individuos o parejas; otros exigen permanecer en dos o más hoteles; otros más cuentan con especialidades como paquetes para recién casados, paquetes para jugadores de golf o para esquiadores.
Contratan servicios turísticos engrandes cantidades a precios reducidos que permiten abaratar costes para que el precio final que llega al cliente sea barato. Utilizan en muchos casos trasportes o alojamientos de su propiedad, o nacen acuerdos especiales con empresas de transporte y restauración, con las que confeccionan programas.

Ejemplo:

Travelplan es una agencia de viaje mayorista porque ofrece paquetes turísticosmediante La contratación de grandes volúmenes en determinados destinos es lo que ha permitido una significativa reducción de los costes medios y ofertar unas condiciones inmejorables de mercado.
Además hay otras empresas mayoristas tales como:



3- Agencias de Viaje Tour-Operadoras

Una agencia tour operadora consiste en que éstas operan sus propios programas de viaje, con equipo suyo o...