Técnicas De Recopilación De Información

Técnicas de recopilación de información

Entrevista
Las entrevistas se utilizan para recabar información en forma verbal, a través de preguntas que propone el analista. Quienes responden puedenser gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema existente, usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionarán datos o serán afectados porla aplicación propuesta. El analista puede entrevistar al personal en forma individual o en grupos.
Dentro de una organización, las entrevistas es la técnica más significativa y productiva de que dispone el analista pararecabar datos. En otras palabras, las entrevistas es un intercambio de información que se efectúa cara a cara. Es un canal de comunicación entre el analista y la organización; sirve para obtenerinformación acerca de las necesidades y la manera de satisfacerlas, así como consejo y comprensión por parte del usuario para toda idea o método nuevos. 
El cierre de la entrevista debe ser conciso. Elentrevistador puede presentar un resumen de lo hablado o hacer un breve comentario personal.
Observación
Consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo. Los sociólogos, psicólogos eingenieros industriales utilizan extensamente ésta técnica con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la organización. El propósito de la organización esmúltiple: permite al analista determinar que se está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dónde se hace y porque se hace.
El analista de sistemas puedeobservar de tres maneras básicas. Primero, puede observar a una persona o actitud sin que el observado se dé cuenta y su interacción por aparte del propio analista. Quizá esta alternativa tenga pocaimportancia para el análisis de sistemas, puesto que resulta casi imposible reunir las condiciones necesarias. Segundo, el analista puede observar una operación sin intervenir para nada, pero...