técnicas para manejar la entrevista

TÉCNICAS PARA MANEJAR LA ENTREVISTA
Son técnicas adicionales para salir con éxito en una situación difícil o realizar mejores entrevistas,
y únicamente se utilizan cuando sea necesario.
Campos de información en la entrevista:
 Calificación y ambiente profesional y social
 Motivaciones e intereses
 Actitudes
Las preguntas y respuestas que surjan sirven para aclarar los dos primerospuntos y así formar un
juicio sobre la madurez metal y social del entrevistado. Se profundiza.
Para las actitudes se analiza la presentación, formas expresivas y recurrencia o constancia.
La relación de éstas con el grado de reacción emotiva es el mejor indicador de estados afectivos,
estabilidad y niveles de madurez del entrevistado.
Características del entrevistado según C. Blanco CohenLENGUAJE
 Habla con facilidad
 Habla cohibido
 Parco en palabras
 Locuaz
 Habla de prisa
 Habla normal
 Repite mucho
 Usa muchos superlativos
 Mientras habla hace movimientos automáticos con las manos
EXPRESIÓN MIMICA
 Cara expresiva
 Cara normal
 Cara movible
 Pocos gestos
 Gestos normales
 Demasiados gestos
POSTURA
 Erguida
 Natural
 Hundida
ACTITUD
 Curiosa Indiferente
 Hostil
 Miedosa
 Natural
 Cínica
MIRADA
 Directa
 Evasiva
 Distraída
VESTIDO

 Limpio
 Sucio
 Corriente
 Fino
 Bien cuidado
 Mal cuidado
 Extravagante
 Nuevo
 En buen uso
 Estropeado
 Con alguna insignia
IMPRESIÓN GLOBAL DE SU PERSONALIDAD
 Inteligente
 Normal
 Torpe



Serena
Nerviosa




Seria
Alegre


Enérgica
Débil




Vulgar
Original




Confiada
Cautelosa




Modesta
Orgullosa




Agresiva
Miedosa




Meticulosa
Despreocupada




Ingenua
Afectada




Simpática
Antipática

TÉCNICA DE LA OBSERVACIÓN:
Es imprescindible que el entrevistador tenga un buen estado físico y una gran concentración para
no desviarse del tema y no pasar por altopuntos importantes.

Poseer también vivacidad y agilidad mental para hacer comparaciones, distinciones y
percepciones en los cambios de situación, que no es igual a la interpretación.
TÉCNICA DEL ECO:
El entrevistador puede dirigir la conversación hacia sus objetivos sin apoyarse en preguntas
cerradas, haciendo que el entrevistado diga aspectos importantes sin notar la presión.
Consiste enrepetir de forma interrogativa con las mismas palabras del entrevistado, así sentirá la
necesidad de dar más información sin pedírsela explícitamente.
TÉCNICA DEL SILENCIO:
En nuestra cultura el vacío del silencio tiene que ser llenado rápidamente por alguna de las
partes. En la entrevista un momento de silencio puede causar impacto en el entrevistado y a nivel
inconsciente habla para romperel silencio.
La técnica consiste en guardar silencio después de que el entrevistado ha terminado de hablar y
animarlo con mímica suave para que continuara hablando.
Se obtiene la información deseada hablando lo menos posible y poniendo interés en lo que se
escucha.
TÉCNICA DEL JUEGO DE PAPELES:
Consiste en que el entrevistador simule un ambiente parecido con el objeto de hacer unahipótesis.
Es necesario que el entrevistador conozca las características del personaje que hará y el papel
del entrevistado.
Se tiene como objetivo ver las conductas y reacciones que podría presentar el entrevistado en
una situación.
TÉCNICA DE CONFRONTACIÓN:
Es eficaz en casos en los que el entrevistador tiene razones para sospechar que el entrevistado
está exagerando o se quiera verificar lainformación.
Consiste en pedir pruebas objetivas sobre lo sospechoso o lo que se quiere conformar.
Se necesita de una gran capacidad de observación para detectar cuando el entrevistado está
exagerando y plantear las preguntas adecuadas.
DEJAR QUE EL ENTREVISTADO ESTABLEZCA EL RAPPORT:
Es una variedad de la técnica del silencio, consiste en empezar con una actitud muy pasiva y
dejar que el...