Técnico administrativo
Páginas: 2 (323 palabras)
Publicado: 4 de septiembre de 2012
ENSAYO DE SERVICIO AL CLIENTE
Profesor : Wilson Forero
Aprendiz : Willinton Murillo
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Puerto Wilches Santander
28de Marzo del 2012
INTRODUCCIÓN
En este ensayo hablare acerca de la atención al cliente, explicaré la importancia que tiene el cliente en una empresa sea como cliente interno, o clienteexterno. Hablare también de cómo tenemos que comunicarnos con el cliente, para que el este satisfecho con el producto que le estamos ofreciendo.
DESARROLLO
Servicio al cliente es el conjunto deestrategias que ponen en práctica las empresas para ofrecer un suministro, con el fin de que el cliente obtenga la satisfacción del producto y de la atención que se le ha brindado.
Como AsistenteTécnico Administrativo, debo brindar todos los medios necesarios para así tener una buena atención al cliente y que él esté satisfecho con el servicio que he brindado.
El cliente es lo másimportante, sea dentro o fuera de la empresa, por que un cliente satisfecho trae beneficios a los empleados y ventajas competitivas a la empresa en el mercado.
Como persona prestadora de servicios, deboenfocar en ofrecer productos y servicios cada vez de mayor calidad, adaptados y preparados a las necesidades de cada persona, teniendo en cuenta que los clientes de hoy en día están más actualizados enlos productos que le sean de utilidad.
También hay que tener en cuenta como nos comunicamos con el cliente, hay que hablar sin ser tan persistente, hablar con seguridad y con confianza de sí mismo,para dar entender al cliente que si estamos brindando atención a lo que necesita, explicando la garantía y los beneficios del producto que estamos ofreciendo, y lograr que ese cliente se vallasatisfecho con nuestros servicio.
CONCLUSIÓN
El cliente es lo más importante.
Para prestar un buen servicio hay que determinar y satisfacer las necesidades de los clientes, la calidad de un producto...
Profesor : Wilson Forero
Aprendiz : Willinton Murillo
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Puerto Wilches Santander
28de Marzo del 2012
INTRODUCCIÓN
En este ensayo hablare acerca de la atención al cliente, explicaré la importancia que tiene el cliente en una empresa sea como cliente interno, o clienteexterno. Hablare también de cómo tenemos que comunicarnos con el cliente, para que el este satisfecho con el producto que le estamos ofreciendo.
DESARROLLO
Servicio al cliente es el conjunto deestrategias que ponen en práctica las empresas para ofrecer un suministro, con el fin de que el cliente obtenga la satisfacción del producto y de la atención que se le ha brindado.
Como AsistenteTécnico Administrativo, debo brindar todos los medios necesarios para así tener una buena atención al cliente y que él esté satisfecho con el servicio que he brindado.
El cliente es lo másimportante, sea dentro o fuera de la empresa, por que un cliente satisfecho trae beneficios a los empleados y ventajas competitivas a la empresa en el mercado.
Como persona prestadora de servicios, deboenfocar en ofrecer productos y servicios cada vez de mayor calidad, adaptados y preparados a las necesidades de cada persona, teniendo en cuenta que los clientes de hoy en día están más actualizados enlos productos que le sean de utilidad.
También hay que tener en cuenta como nos comunicamos con el cliente, hay que hablar sin ser tan persistente, hablar con seguridad y con confianza de sí mismo,para dar entender al cliente que si estamos brindando atención a lo que necesita, explicando la garantía y los beneficios del producto que estamos ofreciendo, y lograr que ese cliente se vallasatisfecho con nuestros servicio.
CONCLUSIÓN
El cliente es lo más importante.
Para prestar un buen servicio hay que determinar y satisfacer las necesidades de los clientes, la calidad de un producto...
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